变革管理.ppt

EMBA ProgramSouthwest University of Finance & EconomicsChengdu, ChinaChange Management变革管理“When the pace of change outside anization es greater than the pace of change inside anization, the end is near.”“当组织外的变化速度快于组织内的变革速度时,末日就快来临了”John R. Walter, President, AT&anizational ?2、领导职责与管理职责的本质区别在哪里? 领导=变革管理=控制愿景计划鼓舞奖励授权指导辅导培训收入费用预测预算可能性制度与程序机会风险A rational model anizational Change成功组织变革的一个分析模型变革是一项高度系统化的工作?比尔(BEER,1999)的领导变革模型C=D*M*P>R其中:C代表变革的力度D代表追随者对现状的不满意程度M代表变革的框架:愿景、目标、制度等P代表变革的过程:人物、内容、时间、(1)第一步是确定追随者对现状的满意度(2)提高不满意度:外部威胁、员工利益、制造危机、大大提高绩效标准等2、变革框架M(1)环境分析(2)提出愿景(3)确立新的目标(4)追随者能力、制度、组织结构和企业文化的调整调查发现:70%的变革是失败的,其中一个重要原因是领导者缺乏系统思维,忽视或轻视了文化和能力等方面的问题3、变革的过程P:变革的计划顺序、关键项目、时间进程、负责人、反馈与控制提高不满意程度的步骤、阻力的遇见、培训和资源缺口沟通计划-等-----提高执行力A rational model anizational Change成功组织变革的一个分析模型4、阻力R(1)良好的制度是管理成功的重要因素,但同时也是变革的阻力来源。(2)人们一般喜爱已有的制度,抵制新的行为方式,担心变革引起利益的调整(3)学****新制度需要时间和付出代价。(4)变革推行初期往往生产率还要降低。5、SARA模型(Kubler-Ross,1981)震惊-气愤-拒绝-接受(1)洞悉存在变革的4种反应;(2)了解4阶段时间长短,加速经历该过程的速度(3)不同的组织层次反应存在时间差异Force Field Analysis of Change anizations组织变革的力量场分析?Social change in society社会变化?Economic change in society经济变化?Improved efficiency/effectiveness增长的效率?Improved cost petition for money and resources对资金和其它资源的竞争?Technological pliance with government regulations适应政府法规?Public pressure公众压力?Expansion扩张?Administrative changes管理变化?Availability of new products新产品?Perceived threats to power觉得会威胁到权力?Routine and structure常规和结构?Resource limitations有限的资源?Preference for tradition偏爱传统?Changes in skill requirements对技能要求的变化?Economic or status loss经济损失或地位损失?Nonsupport of others’ ideas不支持他人的意见?Reluctance to take risks不愿冒险?Disruption of social relationships社会关系的瓦解Driving Forces驱动力量Resisting Forces阻碍力量People Support Change When…人们为何支持变革?They expect that it will result in some personal ?They receive new challenges as a ?They believe that the change makes sense and is the right thing to ,是正确的?They were allowed to prov