第九章 全科医学中的医患关系与沟通(2011).ppt

第九章___全科医学中的医患关系与沟通(2011)第九章全科医学中的医患关系与沟通宁夏医科大学附属吴忠市人民医院内科教研室1中国医患关系现状医患关系日趋紧张,暴力事件不断发生;医生形象被丑化,变成了“白狼”“魔鬼”;医患之间互不信任,相互防备。2医患沟通欠缺: 80%医疗纠纷与沟通有关,只有不到20%的案例与医疗技术有关。打断患者说话:72%的医生平均23秒后就打断患者说话,患者不间断陈述的时间只有6秒钟。。3“医闹”现象层出不穷1.“医闹”以医疗纠纷为借口,通过干扰医院的正常工作秩序,贬损医院的声誉等非法手段迫使医院答应其不合理的要求的行为。《在全国部分省市调查“医闹”的分析报告》显示:2006年“医闹”%。4C.“医闹”的常见表现方式:(1)聚众静坐干扰正常工作秩序;(2)以宣传、横幅、贴大字报等形式贬损医院及医务人员的声誉;(3)围堵办公室干扰正常工作秩序;(4)将伤者抬到医院大厅扰乱就诊秩序;(5)在医院大厅摆设死者棺柩、设置灵堂;(6)打砸医院财务;(7)跟踪、围攻、殴打医务人员;5深圳山厦医院钢盔事件62005年黑龙江省医院南岗分院医闹事件7呼唤良好的现代医患关系:从以医生为中心转向以病人为中心;从以疾病诊疗为中心转向以满足病人的需要为中心;从主动与被动的需求关系转向需要互补的积极互动关系;从缺乏感情色彩的“商业关系”转向朋友式的互助关系。8一、医患关系及其基础(一)医患关系概述1、定义:医患关系是医务人员与病人在医疗过程中产生的特定医治关系。狭义的医患关系是指行医者与患者的关系。这是一种个体关系,属于传统医学道德研究的内容,也是最古老的医疗人际关系;广义的医患关系是指以医务人员为一方的群体与以患者及其家属等为一方的群体之间的医疗人际关系。这是一种群体关系,属于现代医学伦理学研究的内容。9医患关系广义狭义(法律角度)医者:医生、护士、全体医务工作者、医疗单位患者:病人、家属、全社会人合同关系(个体关系)社会伦理关系(群体关系)医者:医护人员患者:病人、家属10