纳税服务讲义PPT讲座.ppt

目录纳税服务的概念纳税服务规范提出依据纳税服务的基本原则纳税服务内涵及原则释义纳税服务的宗旨和目标纳税服务的任务现行纳税服务中存在的问题纳税服务理念的理性思考优化纳税服务的几点建议新时期纳税服务发展方向办税服务厅标准化建设纳税服务的概念纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨,坚持依法、无偿、公平、公正的原则,促进纳税遵从,提高税收征管质量和效率,保护纳税人合法权益。纳税服务是指税务机关根据税收法律、行政法规的规定,在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中,为纳税人提供的规范、全面、便捷、经济的各项服务措施的总称。纳税服务规范提出依据为规范和优化纳税服务,健全纳税服务体系,加强税收征管,保护纳税人合法权益,根据《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》的有关规定,制定本规范。纳税服务的基本原则纳税服务的基本原则是依法行政、规范统一、公开公平、便利高效、科技先导、权益保障、降低成本。纳税服务的内涵及原则释义纳税服务应当是税务机关向纳税人提供的实实在在的可以描述的服务,纳税服务最终的目的是让纳税人得到实惠。税务机关向纳税人提供的纳税服务应当是无偿的。(无偿原则)税务机关向纳税人提供纳税服务应当贯穿于税收征管的全过程,而不是局限于纳税人上门纳税的环节。纳税服务是税务机关的法定义务。(依法原则)税务机关应当向所有的纳税人提供纳税服务。(公平公正原则)纳税服务作为税务机关的行政行为之一,与税务机关的其他行政行为,特别是税收执法行为是密不可分的。(公平公正原则)纳税服务的宗旨和目标纳税服务以聚财为国、执法为民为宗旨,坚持依法、无偿、公平、公正的原则,促进纳税遵从,提高税收征管质量和效率,保护纳税人合法权益。纳税服务的目标是在依法治税的前提下,采取各项有效措施,构建全方位多层次的纳税服务体系,增强征纳双方的良性互动,促进纳税人依法纳税意识和能力的提高,营造一个法治、公平、文明、高效的税收环境,提高征管质量和效率。纳税服务的任务纳税服务的任务是按照制度化、规范化、人性化的目标,拓宽服务领域、提高服务水平、增强服务功能、改进服务手段、优化服务环境、提升服务层次、满足服务需求,逐步实现纳税服务的全员、全程、全方位。。。。。(1)服务资源配置不足。(2)纳税服务人员激励奖惩机制不够。(3)税务系统内部未建立高效、协调的纳税服务制约机制。。6.“重监管,轻服务”根深蒂固。。、深度和广度不够。。,服务态度不够端正。纳税服务理念的理性思考必须牢固树立征纳双方法律地位平等的理念。必须牢固树立公正、公开和文明执法是最佳服务的理念。必须牢固树立纳税人正当需求应予合理满足的理念。优化纳税服务的几点建议重新定位纳税服务走出重形式轻实质的误区提高税务干部综合素质加快信息化建设加强纳税服务的制度建设完善纳税服务的考核评价机制