广播电视台物业管理实施方案.doc

广播电视台物业管理实施方案.doc:..XXX/•播色视台物业服务XXXXXX物业服务有限公司二0—三年三月二十二日XXX广播电视台物业管理服务方案目录第一章XXX物业公司简介及资格证明文件第二章XXX广播电视台办公楼概况及管理特点分析••…02第三章XXX广播电视台办公楼物业管理服务思路 03第四章物业管理服务费用测算 04第五章物业管理服务承诺 05第六章前期物资装备一览表 06第七章秩序维护服务方案 07第八章保洁服务方案 08第九章物业维修和管理的应急措施 09第十章几点说明 10结束语 *XXXXXX物业服务有限公司(以下简称XXX物业)成立于XXX年XX月,注册资金XXX万元,管理面积逾XXX万平方米,现为国家二级资质物业管理企业。*XXX物业现为XXX物业管理协会会员单位 *XXX物业管理服务项目涵盖了住宅、高档别墅区、写字(办公)楼、高校后勤、商业地产、会展中心等所有物业类型,并以中原区域文化为核心,融全程托管、顾问输出和营销代理于一体,以高端物业为前瞻,自XXX年实行市场拓展以来,几乎以每年XX万平方的速度拓展着自己的管理服务领域。*XXX物业是一家涵盖有物业管理服务、房屋租赁、家政服务、水电维修、家庭装修、物业管理顾问等全面综合型的物业公司,告别前面一些单独、独一的物业管理公司。*XXX物业有专业的经营管理人员、财务人员、律师等,在现有管理人员中,有X人取得物业管理上岗证,均有三年以上物业管理实践经验,有X人具有中级以上职称。其中:有本科毕业X人、专科毕业生X人(物管专业),第五章■■■IS]一—-物业管理服务承诺XXX物业力争接管XXX广播电视台一年内使其成为XXX市办公楼物业管理的典范:*一年内客户满意率达到95%以上。◊质量环境管理体系运行规范有效。*一年内达到市级的物业管理示范办公楼标准。%0以下实行24小时监察制度,明确保安员职责,层层防卫。2保洁率99%以上保洁员十二小时保洁工作,按保洁标准进行操作,保洁工作落实到人,监督检查得力,严格考核。3客户有效投诉率2%。以下采取措施,加强与客户沟通,定期走访客户,征求管理意见,强化服务意识,及时为客户排忧解难。做到投诉处理有结果,有记录和回访。客户投诉处理率100%投诉回访率100%4客户对管理服务满意率95%以上实行人性化管理,增强服务意识,加强与客户沟通,完善社区服务。在日常工作中注意广泛收集客户意见。,并承诺如下:•公司中标后,将立即派人进驻XXX广播电视台办公楼,开展前期准备工作。•在合同有效期内本公司违约,给企业造成损失,XXX物业管理有限公司将对此予以责任补偿。•合同期内,本公司决不会向第三方转让中标项目,对部分可能分包或非关键的分包项目,管理处一定事前告知XXX广播电视台相关部门。,有关委托管理合同规定的内容全部由XXX广播电视台办公楼管理处负责实施,管理处将严格履行合同中规定的有关乙方应承担的责任和义务,具体承诺如下:•根据有关法律法规及本合同的约定,制定物业管理制度。•对办公楼的公用设施如需整改、扩建或完善配套项目,必须与XXX广播电视台协商,并经过相关部门同意,报请有关部门批准后方可执行。•本合同终止时,管理处将向XXX广播电视台移交全部管理用房、物业管理物资装备及物业管理全部档案资料。***、(兼机动岗)1人,值勤时间为7:30 12:0013:30—18:30高中及以上学历,转业军人,有三年以上工作经验,,品貌端正,有良好组织协调能力,责任心较强1人固定岗白班4个固定岗,每班1人(7:00——15:00,15:00—23:00),晚班2个固定岗,每班1人(23:00——7:00)初中及以上学历,退伍军人,有三年以上工作经验,,品貌端正,责任心较强10人巡逻岗1个巡逻岗(白班),每班1人,