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服务中心服务员岗位职责1.doc

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文档列表 文档介绍

服务中心服务员岗位职责
,并详细记录;
,传送有关表格和报告,严格执行钥匙的领用制度;
,并及时收回;
,填写酒水补充报告单,并负责保存;接规定时间到前台收银处取反馈单,送交酒水消耗统计表;
,并编写建档,定期清点;
,并将信息准确无误地输人电脑,并与前台保持密切联系,遇有特殊事项,及时向领班报告;
、旅行团的一号;
,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录;
、事假条的保存,准确无误地做好各班欢的交接记录,并向领班转达汇报文接记录内容;
;
“请勿打扰”房的洗衣,适时将已洗衣物送交客人;未能送交的洗衣,应做好交接记录,;
,落实具体工作;并将贵宾通知单转交领班,落实各项接待工作;
13. 认真登记遗留物品,并妥善分类保管;
14. 结账房号应及时通知当班服务员,并将门:00后结账房号通知中班主管和领斑,以便及时安排清扫;
,负责有关楼层急修项目,与工程部联系,送交“客房维修单”。
,并做好记录;
,填写服务员工作报告表、楼层酒水控制表;
。

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