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佛山市惠景中学信访工作应急预案针对教育是社会热点问题,信访疑难问题有上升趋势的实际,为了建设好“信访稳定工程”,加强对信访工作应急事件处理的综合能力,提高信访工作的反应速度和协调水平,迅速有效地处置各类信访事件,确保构建“和谐管理”办学宗旨顺利实现,根据信访工作的有关规定,结合我校教育实际,特制定本应急预案。一、应急预案适用范围(一)五人以上的集体访;(二)到区教育局以上机关的各类上访。二、处置突发性事件遵循的原则(一)坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则,讲究策略,注意方式,正确做好上访事件现场处理工作。(二)坚持事前预防与事后应急相结合原则。(三)坚持依法管理、分级控制的原则。严格按照《信访条例》、《佛山市禅城区教育局信访工作制度》及《佛山市禅城区教育局信访工作制度》的有关规定,对重大突发事件的预警、控制进行管理和处置,最大限度地控制事态发展。(四)坚持快速反应、科学应对的原则。建立预警和处置突发事件的快速反应机制,一旦出现突发事件,确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接,及时应对。(五)坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作,尽最大努力化解矛盾;对外要严格控制,以免事态的进一步扩大。三、工作机构及职责(一)组织指挥机构学校信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构。组长:罗满海(校党支部书记、校长)副组长:冯英(工会主席、副校长)陈长城(副校长)严洪来(党支部副书记)成员:刘丽卿(校长办公室主任)黎敏宇(教务处主任)林雪莹(德育处主任)冯小凤(教科处主任)李青(总务处副主任)信访工作领导小组下设办公室。办公室设在校长办公室区办公室主任由刘丽卿同志兼任,办公室成员:李嫦君、庄培彬。(二)信访工作办公室是突发事件的具体协调部门,具有调度、指挥、协调权,学校各部门必须密切配合,使各类突发事件可以得到及时有效的稳控。主要职责如下:1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等,采取相应的处置措施;2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调;3、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;4、发生突发事件时,为领导提供信息、通信、预案、咨询等;5、对因工作不力而引发事件的单位领导,按照干部管理的有关规定追究责任;6、负责向上级汇报事件情况,组织收集有关资料。四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序(一)提前掌握信息的集体上访处置程序1、及时向分管领导和主要领导汇报;2、及时掌握上访人员的基本情况,迅速建立上访人员基本家庭档案,便于工作的开展;3、召开信访工作领导小组会议,研究制定具体稳控措施;4、召开信访人员单位主要领导会议,实行包保责任制;5、要求保卫科等有关部门随时做好安全和秩序的监控工作;6、对工作进展情况及时调度,及时汇报。(二)未掌握信息源的上访事件处置程序1、及时向分管领导和主要领导汇报;2、通知总务处和德育处安排车辆和保卫干警以最短的时间赶到现场参与事件的处置;3、工作人员到达现场后,从三个方面开展工作:(1)事态控制:制定现场应急方案,并进行上报和组织实施,及时向领导小组汇报现场工作进展情况。(2)教育引导:了解上访人员提出的主要问题,并进行对话,做好解释疏导工作。(3)协调联络:通知上访人员所在单位负责人赴现场进行劝导,动员上访人员家属参与做好思想教育工作。4