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全球著名管理学大师
汤姆·彼得斯
2009
全球危机下的变革管理
席卷全球的经济危机正深刻影响着每一个企业和每一个管理者,如何在经济危机的背景下创新管理模式,从而使企业化危为机,则是摆在每个管理者面前必须经历的考验。日前,“2009中国管理趋势发布会”,在演讲中为我们展示他对管理本质的洞察——管理的本质就是发挥每个员工的激情和才能。
大部分公司的组织都是正向三角形的组织,,如果我们从内心角度来讲,把员工放在最前沿的话,这才是管理者最需要的事情。,他在美国看到就是一个公司的组织图它是倒过来的三角形——在前线的服务员工是在最上面,公司的首席执行官是在最下面,这是非常有趣的,这种倒三角形的结构不是很多人懂。
,一个企业应该像一个大教堂,能够充分的培养它的人才。能够让公司里面多样化的员工能够充分发挥他们的才能,他们的天赋,他们企业家的精神和活力,大家共同能够去一起追求卓越。大教堂的意思就是一个企业应该去培育它的人才,让这个人才能够充分发挥他的潜能。
全球危机下的变革管理
首先请容许我感谢各位,我非常高兴非常容幸能够受邀参加今天的典礼,我真的不知道我以前究竟做了什么,让我今天有资格站在这里,但是我想可能是我在这个行业呆了比较久,所以你们愿意邀请我过来。如果你们有算过我的年龄应该知道我现在66岁,那从1969年开始就或多或少扮演顾问的角色,我们今天在庆贺中国顾问这个行业,但是我必须庆贺我在顾问业里面40年的生日,很久了。
一开始的时候,我记得我曾经看过今天会议的主题,所以我会谈企业,我不会谈商业。在美国我一定会这么说,我不是经济学家,而且我很高兴我不是。美国的经济学家都不会承认自己有多高。好久好久以前我曾经在斯丹副商学院之前教书,我是那里之前的教授。但是呢,我还是有自己的办公室,而且我的办公室刚好就在一位叫Bill的人的对面,那Bill先生他有一项荣耀。他基本上是三到四位被称为衍生金融产品之父的人之一,我们没办法理解他,当时。后来我们发现不是只有我们不了解他而已,连他自己都没有办法理解他自己。今天早上我要谈一谈对大家可能比较新的东西。大家请花几分钟忍耐一下,我要说的这条大家可能不一定看的清楚。2004年的时候这条路开始了。在那个场合在巴西我有机会预见一个非常非
常棒的女士,她是这个公司的创始人兼董事长。希望没有很多葡萄牙的朋友,因为我刚才那个葡萄牙的发音可能发错了,没有关系。对我这个美国人而言,她成立这家公司就是巴西的沃尔玛。为什么要说呢,因为我看它是一家非常非常巨大,而且价格非常非常低的超市。它的很多企业上的作为当然都值得赞赏,但是让我感到最惊讶,就是这么一个非常低价的运营事业,既然连续十年被公认为巴西员工最喜欢上班的地方。在美国也有这种名单。我们马上就会预期说美国人都很想到google去上班,而不会去一种价格零售非常低的超市而已,我刚才说的这条路是2006年地点在美国。你知道吗,如果你干我这一行的话,有时候碰到很古怪的事情会让你感到很高兴。
我看到一个名单,我马上欢呼雀跃,我老婆看到我,以为我疯了。那一份名单是什么呢,是2006年大家公认最想去上班的公司100强,我好高兴看到第一名不是苹果,也不是Google,这家公司你们从来没有听过,我非常有信心你们没有听过,因为连美国人都没有听过,这家公司叫wge,是美国一家小地方区域里面卖菜的连锁超市,我为什么要讲这个故事,因为我有机会在全国各地对像各位这样的朋友来讲话,尤其我曾经在硅谷住过35年,所以我觉得非常重要,我们常常谈非常杰出的劳动力,这个历史上已经非常多的验证过,有一个人会过来找我,他们说你讲的那些东西,或者Google或者惠普当然可以做啊,我是搞零售业的,你讲的有用吗,现在我有答案了,我相信卓越这个东西不是只有大公司可以办到,像巴西沃尔玛那种公司可以做到,中型超市也可以做到。我的下一站是今年初我在德州的达拉斯。在美国两家主要航空公司的总部就驻在那个地方,其中一家就叫美国航空。另外一家还算赚钱的公司叫西南航空,非常巧,在同一天这两家航空公司都在达拉斯办他们的年度大会,你知道吗,美国航空他们办的这个年会会场外面有美国航空机师的会员在外面抗议,有几百人在抗议,非常的吵闹。那一天早上我打开当天美国的报纸,尤其是美国的华尔街日报,我打开来看,我既然看到一张
200全页的广告,这么多广告是哪一个公司打的,同样是美国航空机师协会打得广告,这个广告打的主题是什么,他们要感谢西南航空公司正要退休的那一位总裁,而机师协会感谢他37年来的努力。同样的一个工会,他们对一个说谢谢,但是另外一个完全表达出彻底相反的情绪。
接下来我要大概的介绍一下,一个我