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培养物业管理服务员工趋向一致的价值观.doc

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培养物业管理服务员工趋向一致的价值观
培养物业管理服务员工趋向一致的价值观
当遇到……
我们会……
我们不会……
与领导有意见分歧地时候
按照岗位职责先予执行,可以保留自己的意见再进行沟通
固执己见,造成正常工作的执行延误
遇到客户非正常投诉行为
查明投诉的原因,并及时进行内部的信息联络和沟通
一味地抱怨其他同事
在进行正常工作的分配时
坦率、直接和清晰地进行任务的分派和进行有效的沟通
对工作量和工作任务斤斤计较
在工作中员工之间的工作争论时
尊重不同的人提出的不同意见,并主动寻求这种意见的解决方法
把私人问题带到工作中
和领导间的沟通存在障碍时
上级领导会主动开放沟通渠道,通过单独谈话、发送E-mail等形式,相互了解思想和情绪
放任存在的沟通问题的不良影响逐渐扩大
和员工间的沟通存在障碍时
主动分析潜在影响和联系
中庸处事,缄口自闭

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