巡查记录表2.docx

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________巡查记录表2现场巡查登记本项目部门记录本启用时间:年月日记录本回收时间:年月日成都卓望嘉物业服务有限公司现场品质检查考核标准岗位品质标准人行出入口1、秩序员对客户亲切友好:对进出客户主动点头示意、微笑或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须主动敬礼,并使用文明礼貌用语,双手接递物品。2、出入口岗识别外来人员,礼貌询问、核实、登记和指引。3、岗亭、服务台完好、干净;物品摆放整齐。4、门禁使用正常,无破损生锈、开启正常,力量适中,关闭时无冲撞声响;标识无破损、干净、清晰。5、太阳伞及伞座无破损、褪色,不用时卷放整齐。6、岗位地面无杂物、污迹、积水、明显积尘。7、主要人行出入口摆放鲜花,花色艳丽,无枯、黄叶片。8、出入口岗位周边花草树木长势良好,整齐美观,无枯枝黄叶、黄土裸露。9、周一至周五8:30-9:00、17:30-18:00主要出入口管理人员站岗,批绶带主动迎送客户。10、现场工作记录完整、清晰。车行出入口1、在没有车辆进出时保持良好站姿;在车辆驶近或等客户摇下车窗时,主动目视客户,微笑并敬礼。和客户交谈时使用文明礼貌用语,双手接递物品。交通指挥手势标准。2、收费主动提供票据(票据平整干净),客户不要的发票投入废票箱。现金应和票据相吻合,现金达到400元时须及时通知班长、主管进行上交。3、交通标识齐全,无破损、干净、清晰。4、岗亭无破损,物品摆放整齐。5、道闸开启正常;读卡器、道闸干净,无油漆斑驳。6、减速坡(路拱)牢固固定,螺栓无突出、无破损、斑驳。7、路面无破损、杂物、污迹、积水。8、周边花草树木长势良好,整齐美观,无枯枝黄叶、黄土裸露9、现场工作记录完整、清晰。总坪1、上下班高峰期前加强主干道、广场巡逻频次、清扫力度,确保路面无垃圾杂物,交通快捷、安全、有序。2、对小区内可疑及闲杂人员及时问询;对不文明的行为(包括不文明养宠等)及时劝阻、制止。3、路遇客户表现得亲切有礼,放慢脚步(单车巡逻岗放慢车速或停车)让路,和客户有眼光接触时应点头微笑示意或问好。如遇客户询问或需主动与其交涉须时主动敬礼(单车岗巡逻岗先下车);和客户交谈时使用文明礼貌用语,双手接递物品。4、路面、路牙平整,无凹陷、破损、松动。5、栏杆扶手无破损,油漆无斑驳、无锈蚀。6、各类标识无破损、干净、清晰。7、娱乐设施干净、整洁,油漆无斑驳、无锈蚀,业主活动时无器械噪声。8、雨(污)水沟(井)盖无破损、堵塞、松动,车辆通过无翘起及响声。9、路灯(地灯)照明正常,无蜘蛛网,灯罩内无虫尸堆积,灯杆干净、无斑驳锈蚀。10、地面整体整洁、干净,垃圾桶完好,外表无污迹、垃圾无溢出(不能超过桶的三分之二);周围无散落或袋装垃圾(不能停留超过半小时)。11、如进行作业应摆放相应的标识,遇有客户经过,应停止作业,待客户走过去以后再继续。12、绿化带无烟头、纸巾、塑料袋等生活垃圾,宠物粪便及时处理。13、乔/灌木等树枝上无悬挂垃圾、杂物。14、单元楼屋顶地面无垃圾、杂草,异味。15、单元楼屋顶放置物品有区域划分,明显标识。16、单元楼屋顶有安全警示标识。17、空调、传真机、复印机使用正常。18、雨篦子内无杂物、泥沙19、名贵乔木需配备名称牌;