软件产品实施项目管理.ppt

软件产品实施项目管理软件产品实施项目管理实施实践的沟通与交流实施实践的沟通与交流软件产品实施项目的生命周期软件产品实施项目的生命周期??一般的项目生命周期一般的项目生命周期??起始阶段:技术协议、起始阶段:技术协议、实施调研、实施方案实施调研、实施方案??中间阶段:安装、培中间阶段:安装、培训、数据准备、试运训、数据准备、试运行、二次开发行、二次开发??结束阶段:正式运行、结束阶段:正式运行、验收交付验收交付讨论项目生命周期的意义讨论项目生命周期的意义??树立实施项目总体和全局观念,避免陷入技术树立实施项目总体和全局观念,避免陷入技术细节细节??提供了一种实施项目管理的思路和方法,发现提供了一种实施项目管理的思路和方法,发现真正适合当前环境下软件产品实施项目的生命真正适合当前环境下软件产品实施项目的生命周期特点,为项目的成功实施和降低项目实施周期特点,为项目的成功实施和降低项目实施风险的找到一套切实可行的管理办法风险的找到一套切实可行的管理办法实施准备阶段实施准备阶段??技术协议技术协议??实施调研实施调研??实施策略实施策略??详细实施方案详细实施方案??…………技术协议技术协议??存在的主要问题存在的主要问题??范围界定不明确,不细致,缺乏可参照性范围界定不明确,不细致,缺乏可参照性??对使用方缺乏约束对使用方缺乏约束??问题形成的原因问题形成的原因??根据售前方案制定技术协议,缺乏和产品系统本身的关联根据售前方案制定技术协议,缺乏和产品系统本身的关联??解决问题的思路解决问题的思路??建立技术协议的标准文本,保证严密性,实现对实施双方的建立技术协议的标准文本,保证严密性,实现对实施双方的规范:明确什么可以实现、在什么条件下实现、什么不能实规范:明确什么可以实现、在什么条件下实现、什么不能实现等等现等等??标准产品的技术协议和二次开发的技术协议分开签订标准产品的技术协议和二次开发的技术协议分开签订实施调研实施调研??实施调研的目的实施调研的目的??了解客户的需求了解客户的需求??引导客户的需求引导客户的需求??如何开展实施调研如何开展实施调研??充分发挥调研提纲(问卷)的作用:给客户梳理自充分发挥调研提纲(问卷)的作用:给客户梳理自己业务的时间和思路;预设需求的范围己业务的时间和思路;预设需求的范围??确定合适的调研对象:高层领导、中层领导及业务确定合适的调研对象:高层领导、中层领导及业务骨干骨干??根据客户特点把握调研过程的节奏和范围根据客户特点把握调研过程的节奏和范围实施策略实施策略??通过对客户的评估制定实施总体策略通过对客户的评估制定实施总体策略??客户评估客户评估??实施总体策略实施总体策略??针对可能的风险制定风险应对策略针对可能的风险制定风险应对策略详细实施方案详细实施方案??理想的详细实施方案理想的详细实施方案??技术面技术面??用户易于理解:展现用户实际业务的应用场景图;用户易于理解:展现用户实际业务的应用场景图;??实施人员可操作:指导产品实施的施工图实施人员可操作:指导产品实施的施工图??主要内容:流程及流程所涉及的岗位说明、模块清单、模主要内容:流程及流程所涉及的岗位说明、模块清单、模块的输入输出、主要功能的界面及功能说明等块的输入输出、主要功能的界面及功能说明等??管理面管理面??明确双方具体的工作任务和目标:主要节点、责任人员,明确双方具体的工作任务和目标:主要节点、责任人员,项目管理制度(例会制度、范围变更管理制度)项目管理制度(例会制度、范围变更管理制度)??实施方案的确认:各方的评审、各级的宣贯实施方案的确认:各方的评审、各级的宣贯实施过程阶段实施过程阶段??需求及范围管理需求及范围管理??进度控制进度控制??成本控制成本控制??实施人员管理实施人员管理??文档管理文档管理??产品管理产品管理??客户管理客户管理需求及范围管理需求及范围管理??需求膨胀和范围变更的必然性需求膨胀和范围变更的必然性??需求膨胀的处理需求膨胀的处理??说服:不合理的需求说服:不合理的需求??接受:明确工作量、严格范围变更流程接受:明确工作量、严格范围变更流程??拖延:摆明困难,建议项目后期或二期逐步实现拖延:摆明困难,建议项目后期或二期逐步实现??保持范围变更的严肃性保持范围变更的严肃性??避免在客户面前随意修改程序避免在客户面前随意修改程序??严格执行变革的批准流程严格执行变革的批准流程??重大的流程或范围的变更补签技术协议重大的流程或范围的变更补签技术协议