当好参谋助手 提高服务水平.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________当好参谋助手提高服务水平当好参谋助手提高服务水平办公室是机关的窗口和形象,起着沟通上下,联系左右,协调内外的枢纽作用。办公室是以服务为根本任务的综合办事机构,以为领导服务、为机关服务、为群众服务为宗旨。办公室工作概括地讲就是要履行“参与政务、管理事务、综合协调、搞好服务”四大职能。要把办文、办会、办事等政务服务工作作为重点和首要抓手,坚持“四重”:重精细,服务水平不断提高;重主动,枢纽作用得以显现;重实在,工作环境日益改善;重严格,自身建设得到加强。一、办文力求精品力作公文代表着机关的形象,其质量高低,直接反映办公室工作的水平。在办文上,要着重抓好综合文稿起草和机关公文处理两项重点工作。(一)加强综合文秘工作一是健全工作机制。强化综合文稿工作层层责任制,凡是事关全局的重要文稿,在拟定提纲、起草初稿、修改审核、校核印发等各个环节都有明确分工,把责任细化到岗位、量化到人头。起草人、办公室负责人、分管领导、主要领导各道关口实行签字责任制,哪一个环节出问题,就由相应人员承担相应责任。二是适应领导需求。坚持把适应领导需求作为搞好综合文稿工作的基本要求,努力做到“四个力求”:贴近领导决策,力求思路清;站在领导层位,力求高度够;体现领导意图,力求表达准;研究领导风格,力求特点明。三是把好质量关口。起草综合文稿,既讲求“文以载道”,表达思想,严把政策关,引用政策原汁原味,落实政策不折不扣;又讲求“成文之法”,符合规范,严把文字关,在强调文稿思想性的同时,力求文字表达“准、实、新”。(二)规范机关公文处理一是严把发文数量关。坚持少而精的原则,做到没有必要发的坚决不发,可发可不发的不发,可合并发的合并发,有效控制了发文数量。二是严把发文格式关。采取“四学一加强”的措施,保证公文格式的正确规范。“四学”就是学《国家行政机关公文处理办法》、学上级文件格式、向其它部门学、向实践学;“一加强”就是加强对文件清样的校对工作,确保正确的格式最终体现在印制的文件上。三是严把发文内容关。重点强化了对体现领导决策意图的文件的把关工作,发文归口办公室审核,分管领导审阅,主要领导“一支笔”审签。四是严把发文时效关。坚持急件急办,在符合办文程序和保证公文处理质量的前提下,加班加点保证公文按时限要求处理。二、办会力求规范高效在办会方面,一是全力办好大型会议。会前准备尽量周密细致,会中服务力求万无一失,会后工作做到扎实有力,整个会务组织工作井然有序,得到了有关领导的充分肯定和参会同志的广泛赞誉。二是精心筹办中小型会议。三是大幅度精简会议。严格执行会议活动审批制度,坚持“工作需要、统筹考虑”的原则,可开可不开的会议一律不开,能够合并召开的会议尽量合并召开,能开短会的绝不开长会,确保领导腾出更多的时间、更多的精力抓大事、议大事、谋全局。三、办事力求精益求精优质的政务服务不仅体现在办文办会上,更要体现在能办事、会办事、办得好事,为领导排忧解难、当好参谋上。(一)抓信息调研,当好“耳目”建立健全了调查研究和信息报送制度,发挥各科室的作用,围绕全局工作重点、领导关注的焦点和群众反映的热点,精心选择课题,对重大课题进行调查研究,及时、准确、全面、真实