汽车营销员(四级)理论知识试卷.doc

汽车营销员(四级)理论知识试卷120104--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________汽车营销员(四级)理论知识试卷120104广东省职业技能鉴定统一试卷高级汽车营销员(四级)理论知识试卷001’注意事项1、考试时间:90分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。一、单项选择题(第l-40题,每题1分,共40分。选择正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。)1、职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和()的总和。(A)行为动作(B)行为做法(C)行为规范(D)行为流程2、“遵纪守法”是汽车行业从业者都应共同遵守的()。(A)行为要求(B)行为控制(c)行为准则(D)行为管理3、合同的订立要经过的两个程序是:(№)。(A)谈判、让步(B)要约、承诺(c)讨价、还价(D)知己、知彼4、劳动者享有物质帮助权利,以下各项中不是物质帮助权表现的是()。(A)劳动保护(B)社会救济(C)公费医疗(D)合作医疗5、我国《反不正当竞争法》要求,抽奖式的有奖销售的最高金额不准超过()。(A)1000元(B)3000元(C)5000元(D)10000元6、按《消费者权益保护法》规定,伪造商品的产她,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的,应承担()(A)民事责任(B)行政责任(C)刑事责任(D]侵权责任7、市场营销管理的实质是()(A)行政管理(B)需求管理(C)市场管理(D)目标管理8、汽车市场营销的宏观环境通常是指()的环境因素。(A)人口环境、科技环境(B]社会文化环境(c)政治法律环境、经济环境(D]企业外在的、不可控制9、()是影响汽车企业市场营销的重要内部因素(A)经济环境(B]文化环境(C)企业环境(D)科技环境10、消费者购买行为的5个“W”1个“H”,是指:“买什么、为什么买、谁买、在哪里买、什么时候买和()”。(A)买吗(B)你买了吗(c)怎样买(D)考虑一下买11、组织市场的分类,是:工业用户、中间商、政府机构和()(A)批发商(B)非营利性组织(c)零售商(D)制造商12、影响组织购买决策的组织因素,是指与购买者自身有关的因素,包括采购组织的经营目标、政策、组织结构和()等。(A)作业程序(B]参与者个性(C)生产水平(D)技术发展13、市场细分的要求在于:被细分的子市场的差异必须十分明确、清楚,同时()(A)有一定的购买群体(B)细分市场必须是有效的(C)要接行为来细分市场(D)地理细分也要考虑14、掌握市场调查是每一个汽车营销人不可或缺的基本技能。它是我们()的有效营销策略。(A)了解客户、掌握需求。(B]掌握竞争对手,立于不败之地(C)明确总部意图,做好销售(D]发现市场、开辟市场、占领市场15、汽车市场的汽车产品概念,包括产品核心、产品形式和()三个层次。(A)品牌服务(B]质量服务(C】产品服务(D)产品培训16、汽车产品营销特点之一是技术性要求高,具体是:()。(A)受国家经济政策,宏观调控,国民经济发展的影响(B]受市场前景不明,消费者观望影响(C)由于资金投入大,占地面积多(D)它集机械、电子等高新技术于一身的产品17、汽车企业竞争者可以分为四个层次:同品牌竞争者、同行业竞争者、()、潜在竞争者。(A)替代品竞争者(B)愿望竞争者(C)一般竞争者(D)产品形式竞争者18、竞争者的最终目标当然是(),但是每个公司对此的重视程度不同,具体的战略目标有多种多样,如获利能力、市场占有率、现金流量、成本降低、技术领先、服务领先等,每个企业有不同的侧重点和目标组合。(A)追逐利润(B)追逐销量(C)追逐名誉(D)追逐品牌19、一家4S店的组织机构,主要分为两大部门:业务部门和职能部门。其中,业务部门包括()。(A)新车销售、配件销售、汽车维修、售后服务(B)市场拓展、营销计划(c)人事管理、财务管理(D)客户服务、CRM管理20、营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制、()等。(A)财务控制(B)利润控制(C)广告控制(D)宣传控制21、关系营销是指企业与相关利益者,建立长期合作的战略伙伴关系。因此,它更注重的是()(A)开发新的客户(B)维系现有客户(C)整合新老客户(D)整合所有资源22、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念,其内涵不仅仅售后服务,还应包括()。(A)用户满意程度(B)经销商满意度【C)售前服务和售中服务(D)合作伙伴满意度23、具有现代汽车基本特点的世界上第一辆汽车,是1885年最早于()制造