客栈民宿怎样在ota平台上提升排名？.doc

影响自然排序的因素有很多,每个平台都有自己的一套排序算法。在一段时间内,对影响酒店排序的因素进行加权计算。每个平台的算法大致相同,但是因为平台的差异性,或多或少有些因素是不一样的。在诸多因素中,每个因素的权重并不相,从而对排名的影响产生差异。1 收益收益值得是酒店在一段时间内的产出,简答的说就是在一段时间内卖出了多少间客房,总营收多少。一家店收益越多,就意味着贡献给平台的佣金值就越多。影响收益的两个重要因素,房型价格和房量库存(可以预定房间的数量)。库存就是房间总体数量以及每日所剩余的房间。2 合作关系商家和平台合作关系越紧密,自然越有利于排名。一般情况下,合作关系包括独家合作、包房政策、活动参与度、战略投资合作。以独家合作为例,如携程的特牌、金牌、银牌合作,每种牌子类型对应的合作内容以及合作深度不同。特牌对应的是优选合作关系,在合作内容上具体表现在渠道排他性,利用渠道排他,获取流量倾斜。金牌对应的是紧密合作伙伴,在合作内容上具体表现在为平台会员提供专享优惠房价。银牌对应的是精选合作关系,在合作内容上具体表现在为携程用户提供专享礼盒。战略投资合作是平台直接投资某一个酒店、客栈连锁品牌,二者形成一个紧密的合作关系。3点评情况主要包括点评数量、点评分数以及点评质量三个部分。点评数量越多、分数越高、优质点评越多,那么越有利于排名的上升。4活动参与度活动参与度越高,越有利于排名提升。平台会不定期推出各种活动,商家要根据自己情况积极参与。以携程为例,携程最近的活动有直通车、闪住闪结、砖石展位、定向优惠券、在线选房项目、以及各类营销促销活动。5 内容信息完整度酒店信息的完整度也是影响排名的一个因素。内容信息越完整,越有利于排名上升。内容信息包括房型信息、基本信息(名字信息、区域位置信息、地址信息、简介信息、所属品牌信息、星级信息、开业信息、客房数量信息)、设施信息、图片信息(外观房型信息、营业执照等信息)。6 综合质量分数综合质量分数是平台在一段时间内,利用不同的测评维度,对店家进行的综合测评。测评分数不同,对应的相关权益不同。相关权益一般分为几个,一种是基础权益,最基本的合作,比如包括正常推荐。一类是营销权益,店家在分数达到时,有营销推广的权益。另外还有免费广告权益,这是比较高的权益,同样,要求店家达到的分数也很高,平台会给与免费的广告位,让店家获取更大的曝光。携程服务质量等级服务质量等级是携程在一定时间(如30天内),店家在接单过程中的质量评分,如得分项中,包括及时确认率、保留房订单数值、无缺陷订单数,根据规则,进评估计算。店家要及时准确开关房态,到店无房是最大的减分项。到店无房包括两种,一种是到店满房,另外是到店无预定房型,如果被客人电话投诉,会造成比较严重的后果。首先会被平台扣掉6分,服务质量等级瞬间会降成最低等级,严重影响自然排名。其次平台会赔付客人双倍房费,这个钱自然是让店家承担。一种是直接赔付现金,另外一种是用等价房置换。下面一张图是携程质量分的增减规则。美团HOS指数:美团是利用HOS指数,HOS指数有9项指标,以月为单位进行统计。根据该门店上月9项指标的得分情况,综合计算HOS指数,并在本月授予相应权益。利用9项指标:A拒单率 B违规违约C预留房D预定消费间夜E用户满意度F差评维护率G5分钟确认率H图片I营业额阿里进行综合评分。下面是不同的HO