酒店商务中心文员半年工作总结范文.doc

篇一:酒店商务中心文员职业说明书岗位描述:职位:商务中心文员直接负责:无任职资格:身体健康,年龄20-28岁,性格开朗、仔细,具备熟练的电脑操作和各种办公设备使用能力,普通话标准,最好能掌握本岗位英语会话,能够认真执行上级下达的各项指令。主要职责:营运?确保商务中心的工作保持正常高效状态。?定时检查商务中心所有设施设备,出现问题及时上报商务中心主管。?服务彬彬有礼,迅速、巧妙处理客人要求、问询及投诉。?熟练商务中心各项服务操作,及时解决客人问题,并将将酒店内的变化、新的服务项目及时告知其它的员工。?确保所有收到的传真在15分种之内送交礼宾部。?与其它部门密切协调,不断改进服务质量。?及时更换每日/月报纸、报刊及杂志。?完全按照酒店的规章程序完成每日的报表和各项记录。?保持工作区域的清洁安静。?及时完成商务中心主管或前厅部经理交给的任务。?应着装整洁,仪容仪表规范,举止得体自然。人力资源?熟悉酒店的消防/劳动安全/健康的各项规章制度?熟悉酒店对于宾客钥匙发放及控制的制度和程序。?遵守当地/所在省市/国家的各项法律、法规。?遵守酒店关于仪容仪表的规定。?遵守酒店《员工手册》的规定。?优质完成各项领导安排的任务。篇二:办公室文员上半年工作总结与下半年计划xxxx年上半年工作总结与下半年工作计划自xxxx年xx月xx日至今,不觉中x个月的时间已经过去了。通过这段时间对公司情况的逐步熟悉,领导、同事的关心帮助以及自己的努力,现在已基本上融入到公司的氛围中,同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作内容是负责办公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作;同时监公司财务工作。针对这段时间的工作总结如下:1、理顺工作思路,合理安排各项工作的先后顺序。办公室是经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂:起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,对当天工作要有一个整体性的把握,分清主次,合理安排,力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。2、认真完成各项工作,各种数据要多核查、多盘点避免疏漏和差错。业务职员主要负责草拟各种请示,整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生一定的影响。所以针对各项工作一定要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。3、分清职责,加强协调,保证沟通业务职员与公司各个部门都有交集,是公司的枢纽。所以工作中一定要分清职责,避免多通道管理,影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通,密切配合,互相支持,保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指示,反馈各种信息,做到快捷实效。保证上下政令畅通。4、加强自身学****提高业务水平由于办公室的工作种类多样,自己在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心,总在学****向书本学****向周围的领导学****向同事学****经过不断学****不断积累,已具备了业务职员的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。在这几个月的工作中,有很多收获,同时也从出现的种种问题中发现了自己的不足之处。在今后的工作中,我将以踏实的工作态度,对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作,严格要求自己。下半年工作计划主要为以下几个方面:1、做好领导服务:及时完成公司领导安排的工作。要成为领导的助力、助手。2、做好各种数据汇总:加强与各业务人员的沟通,系统的、快速的汇总各种数据,保证各种数据及时准确的传递到位。3、做好文书工作:及时完成公司领导交办的各种文稿,学****各种文字材料的写作,提高自身写作功底。4、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。以上是我的工作总结和工作计划,希望领导及同时提出宝贵意见。xxxxxx:xxxxxxx年xx月xx日篇三:办公室文员年终工作总结范文办公室文员年终工作总结范文办公室文员工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。现在就2010年的工作情况总结如下:一:以踏实的工作态度,适应办公室工作特点办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工