用“心”诠释责任.doc

用“心”诠释责任曾经听过这样的故事:一次,一位老先生到餐厅用晚餐,只要了一碗面条,一位服务员在想,到五星级宾馆用餐,只要一碗面条,莫非今天是他的生日?这个想法一跳出,他立即与总台联系,得知这位先生是住店客人,今天正是他的生日!于是,一个令老人感动的热泪盈眶的场面出现了一一朋友,我不说你也知道了,老人愉快地渡过了他的生日。我想,这就是对“用心”服务的诠释吧!这就是“用心”服务与“用形”服务的区别。如果只是热情服务,让客人把这碗面吃好,这充其量只是用“形”服务,但如果一用“心”,那就出了彩,出了特色,出了奇迹!出了惊喜!自然也就出了感激,出了荣誉。园区领导将建设学****巷党组织运用到管理中,理念创新,带领员工们发扬“服务、示范、引导、辐射”的服务理念,使园区的管理制度更上一层楼,实现了自我教育和共同教育的目的。这不正是我们物流人“正德厚生,臻于至善”的理念吗?物流人正是用心将工作和服务作为一种责任,将园区的管理赋予科学性和有效性,我们的园区才会发展的越来越好。每当路过园区走廊的时候,我都会抬头看一眼挂在墙上的宣传标语“服务只有起点、满意没有终点”"奉献在岗位,满意在社会”,这个也是我工作中的一个准则、一个警示语。每当看到这句话的时候我就觉得我的工作才刚刚开始,心中就会涌起一股工作的热情,我要把我的工作做到最好,哪怕是一件小事情。在物流领域中我还是一名不成熟的新兵。在工作中,我时刻提醒自己脸上要带着微笑,给同事一个乐观的我,给来宾一个欢乐的氛围,但只做到这一点还不够,这只是表象而已,得不到真正的赞赏,这使我懂得了,笑脸不能代表责任,热情不能代替专业,于是我下决心多读书籍、专研技术、虚心求教,诚心拜师,果然,功夫不负有心人,很快,我对我的工作有了新的认识,也产生了浓厚的兴趣。是的,承担责任首先得有承担责任的资本。在当今信息时代里,新知识、新技术、新情况、新问题层出不穷,物流行业更应该顺应时代发展,追求更高的物流效率,我们要永远成为卓越品质的创造者,就要主动适应新需求、新竞争、新环境,那么,