2017年科室优质护理服务工作总结.doc

2017年科室优质护理服务工作总结我们用知识证明自己的价值,用智慧照亮自己的人生;我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。我们都在努力成长,成绩仅代表历史,不断的进步才代表现在与未来,姐妹们,让我们继续共同努力吧,做出对社会应有的贡献!下面是小学生作文网的2017年科室优质护理服务工作总结,供大家参考。 2017年科室优质护理服务工作总结(一) 一、加强领导,开展宣传 1、制定创建工作实施方案,成立领导小组,院长任组长。 2、护理部分两批启动优质护理服务示范病房,分别召开全体护士动员大会,提高认识,统一思想,积极投入到创建活动中。 3、护理部深入科室与护士座谈,将卫生部关于开展优质护理服务示范工程的精神进行解读,然后针对如何落实基础护理,丰富服务内涵,提高护理质量等内容进行专题讨论,护士长及护士结合本院实际,提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建议。达到全院统一思想,转变护理服务理念的目的。 4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学****借鉴兄弟医院好的做法,拓宽思路,为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学****经验交流,全面推进优质护理服务工作。二、确定示范病房 1、通过各科申报,选取了护理工作量大,危重病人多的病区:内一科、内二科、普外科、骨科、儿科一病区、儿科二病区作为优质护理服务示范病区。 2、各病区护士长与医院签订了《优质护理服务示范医院工作任务责任书》。通过签订工作任务责任书、开展定期考核、实施动态管理的工作模式,达到树立一批先进典型,发挥试点病房的带动作用。三、加强管理,强化措施 1、护理部组织全体护理人员学****优质护理服务知识并考核,制定创建优质护理服务示范病房工作细则。 2、试点病房结合科室工作特点,制定创建活动实施方案及具体工作计划。 3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表,通过开展调查分析,找出护理工作中存在的问题及薄弱环节,积极进行整改。 4、完善基础护理质量考核评分标准,进一步细化和量化护理质量考核指标,并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。 5、护理部对照陕西省优质护理服务示范医院评审标准,开展自评自查工作,找出不足,及时按照评审标准的要求逐一完善我院护理工作,并以此为契机全面提高我院护理水平,为患者提供优质、安全的护理服务。 6、积极招聘护士,优先满足护理示范病房人力资源配置,保障基础护理有效落实。四、突出重点,拓展内涵 1、创新模式,学****先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案,将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核内容。 2、明确工作职责,实施责任护理。实行责任护士包干制,人人都是责任护士,做到人人有事做,事事有人管。 3、改革排班模式,实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护理。 4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组,设置责任组长、责任护士。 5、简化护理文书,缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单,统一制定书写模板,规范全院护理文件书写,使护理文件书写更加简洁,最大限度缩短了书写时间,护士有更多的精力投入到护理服务中。 6、更新工作流程,实现责任追究。修订护理人员分层管理职责、护理工作流程、护理质量考核标准,明确职责、落实岗位责任制。 7、夯实基础护理,提供满意服务。将护理服务内涵、服务项目进行公示,接受社会及广大患者的监督优质护理服务工作总结2017工作总结。购置基础护理服务工具,每周确定基础护理日,保障基础护理的落实通过落实基础护理,体现护士对患者的细心照顾和关怀,融洽护患关系,提高了护理服务满意度。五、协调职能部门,实施垂直管理积极协调相关职能部门,成立临床支持中心。护理部积极协调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持系统,为创建优质护理服务示范病区提供有力保障。六、依法执业,保障安全 1、为贯彻落实《护士条例》,护理部对全院护理人员进行《护士条例》的培训及考核,进一步规范护士的执业行为,切实落实护士执业注册和持证上岗等相关规定。 2、进一步完善重点科室(内科、儿科、外科、骨科)各项护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程,严格执行技术准入制度,从而保障护理安全。 3、严格按照国家标准发放护士津贴,护士夜班费从15元/班次提高至25元/班次。 2017年科室优质护理服务工作总结(二) 20xx年按照院护理部的整体要求和部署,认真抓好科室分管工作,通过加强对本科室护理工作的管理,较好地实现了医院规划和目标。科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下,在全科护士的共同努力下,圆满地完成了院方交给的各项任务。现将20xx年的护理工作总结如下: 一、科室人员分工明确,加强护理人员职责制度管理按照护理部的要求,科室建立建全了各项规章制度。科室护理人员按工作量明确分工,实行责任