质量意识培训教材(吴海涛编).ppt

*吴海涛**********注:本PPT讲义内容集网络资源整合而成,为本人原创作品,任何人不得用于营利目的。质量意识培训教材*质量意识培训教材培训主题:了解质量概念、建立质量观念课程结构:讲授内容、学****讨论、讲授评估培训的意义:让员工在生产中主动建立自己的质量责任培训时间:16H*质量是怎样来的请大家在认同的观点下面打“√”:*请大家猜测以下这个字的含义:质厂十贝*内容纲要一、质量的重要性;二、质量意识;三、质量概念;四、质量成本;五、质量管理;六、QSTC质量观念;七、PDCA循环;八、现实中的质量观念;九、客户关系;十、质量“八荣八耻”。*一、质量的重要性(一)、质量的重要性描述;(二)、质量就是生命。(1-6)*(一),也就没有价值。。如:日本或德国的产品好是因为技术水平高,再如我公司的质量比其他公司的好,就是我们制造技术水平更高。,质量是企业生存的根本。,举例如:日常使用的手机、电视机、电脑等物品,我们大家都喜欢选择知名品牌,因为其给消费者有更好的品质保质。(NOKIA,SONY,HP,Motorola,Panasonic)*(二)质量就是生命1三鹿奶粉的启示:1、启示之一:质量代表的是一种社会责任。政府有政府的责任,企业有企业的责任,都必须为社会、为自己的所作所为承担责任。作为一个生产企业就应该诚实守信,依法经营,严格按照标准生产,不掺假,确保生产出来提供给消费者的产品是安全可靠的。。“三鹿奶粉事件”使这么多的家庭陷入深深的痛苦,这么多的婴幼儿遭受病痛的折磨,这么多的企业陷入了严重的信用和生存危机,政府和相关企业都应该对此负责。企业的社会责任感首先是提供安全、有效、质量过硬的产品,绝不能以牺牲人的健康和生命换取企业的利益和经济发展。*(二)质量就是生命2三鹿奶粉的启示:启示之二:质量是企业的生命。产品质量的重要性早已人所共知,质量就是企业的生命,质量始终是决定企业生存的前提,任何情况下都不能忽视质量问题,否则,必将受到市场的处罚。“齐二药事件”和华源“欣弗事件”曾经给我们敲响了警钟,这次“三鹿奶粉事件”更加印证了“质量就是企业的生命”这句话的含金量。在规范的市场经济条件下,企业之间最主要的竞争之一,就是产品质量的竞争。没有质量,企业就没有市场,企业就会失去生命,就必将会无情地被市场淘汰。这次“三鹿奶粉事件”中,事件的主角三鹿奶制品有限公司,置质量及诚信于不顾,使公司声誉、形象全毁,整个企业名存实亡;伊利、蒙牛、光明等知名企业,由于对质量的放松,在这次“三鹿奶粉事件”中也遭遇了严重的信誉危机,经济损失难以估算;而三元食品等企业却在风浪中经受住了考验。尽管三元是排在伊利、蒙牛之后、名列国内乳制品行业的二线品牌,不管是营业收入还是利润与伊利、蒙牛都不可同日而语,甚至还曾因为连续两年亏损而濒临退市。但三元食品没有因为生存艰难而不择手段,而是几十年如一日严把质量关,在“三聚******”事件中经受住了考验。他们的做法,值得其他奶制品企业借鉴,也值得所有的企业借鉴。*(二)质量就是生命3三鹿奶粉的启示:启示之三:控制好原辅料的质量才能确保产品的质量。   原辅料不仅决定产品的质量,而且是产品质量的第一决定因素。众所周知,用不合格或者是质量较差的原辅料是生产不出好产品来的。因此,原辅料的质量控制是极其重要的。如果所使用的原辅料质量都没有保证,如何去保证产品质量?原辅料的质量失控必将给产品留下质量隐患。之前的“齐二药事件”就是因为原辅料出了问题,疏忽了关键原料的质量检验和控制,过于相信供应商的质量承诺,致使冒充丙二醇的原辅料堂而皇之地进入了生产流程,从而生产出了致命的假药。而此次“三鹿奶粉事件”所暴露出来的问题又正是原料——鲜奶出现严重问题。不法商贩在鲜奶中加入三聚******,以提高鲜奶蛋白质的含量,而厂家未能严格控制鲜奶质量,最终酿成大祸。