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服务信任与信誉服务信任与信誉干红华干红华******@.******@?虚拟服务环境的日益发展壮大?线上vs线下?安全vs信用?法律法规与社会契约(价值观****俗等)?技术层面上的设计与实现?浙大软件学院是国内最早开设这门课程的软件学院(2009年起)课程目标课程目标?全面系统地了解对面向服务的环境中涉及信任和信誉的相关概念、关系、模型、属性、度量、等级、本体、体系、预测等?了解关于信任与信誉的建模及计算的方法与技术?从现代服务业的高度思考信任与信誉模型的重要性?特别了解目前一些重要网站上关于信任与信誉方法的实践上课与考试上课与考试?老师主讲+企业工程师讨论+学生分组演讲?分成若干个team, 选出team leader,按team给分?考试成绩:?考勤-20%?Team work-50%?分组演讲表现-30%?注意:作业不能抄袭!(若查实即给零分)关于参考书关于参考书?第一本现代服务领域关于信任和信誉研究的专著?全面系统地对面向服务的环境中涉及信任和信誉的相关概念、关系、模型、属性、度量、等级、本体、体系、预测等方面进行了阐述?系统性地提出了信任与信誉的建模及计算的方法与技术?提供了大量的案例分析和参考文献关于术语关于术语?由于是最早把国外的原版书翻译成为中文,以前没有参照,因此许多术语是译者的创造,如有不妥或错误,责任都是译者的。?书后列有主要术语中英文对照表?可参考原著及原作者的相关论文主要内容主要内容?面向服务环境下的信任与信誉的知识体系?关于信任、信任关系、可信度、信任值、可信度度量、信誉、信誉值、信誉度量、可信度预测等概念的定义和解释?信任与信誉的特性分析?信任与信誉的本体论描述主要内容主要内容?信任与信誉的建模技术和方法论?信任与信誉建模技术?可信度度量方法论?信誉计算方法?信任与信誉预测方法主要内容主要内容?信任与信誉在目前几个大型网站的应用情况分析?可信度体系分析?I进行可信度度量第7章可信度体系