质量管理论文.doc

编号:专业论文课程:质量管理题目:论质量文化的含义与特征和对当今企业产生的深远影响学院:机械工程学院专业:模具设计与制造姓名:姚凯学号:1102120125班级:机械B1121指导教师:陈辉职称:助教完成日期:,是指企业在长期的经营活动中培育形成的,并遵循最高质量目标、核心价值标准的质量观念的行为规范。具体地说,质量文化就是企业和社会在长期的生产经营中自然形成的涉及质量空间的意识、规范、价值取向、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念,以及风俗****惯和传统惯例等“软件”的总和。它不仅直接显现为产品质量、服务质量、管理和工作质量,而且还延伸表现为消费质量、生活质量和环境质量,集中体现为整个民族素质的高低。实践证明,人们对质量管理的认识和理解不断深入,主要体现在两点上:第一,发现传统的质量特征性并没有包含质量的全部能容,质量韩体现在产品外观造型设计上体现在产品的功能,成本和价格上,体现在产品的售前,售中和售后服务上;第二,产品质量的提高和改善,不仅要靠引进先进的技术设备和工艺,完善质量检测手段和设施,制定系统的规章制度并严格考核,还有员工的心理素质,道德水准,价值观念有关。越来越多的企业家发现,在质量管理成功的企业,居第一位的,起决定作用的是强有力的企业质量文化。产品质量是一个日益受到普遍重视的问题,因为它不仅关系到企业的经济效益,也关系到广大人民的切身利益。现在,各个国家都把提高产品质量作为工业发展的重要方针。显然,各企业必须以质量求生存,质量管理的重要意义显而易见。自2001年11月20日我国加入世贸组织后,WTO要求中国政府全面实行市场开放,在这种情况下,必然导致竞争加剧,而在同样的性能价格比下,产品的质量成了在市场竞争中取胜的主要指标之一。所以,广大企业单位必须加强质量管理,才能更加强大,才能在竞争中取胜,永立不败之林。【关键词】企业质量文化服务质量产品质量经济效益质量管理竞争中取胜32论文前言前言早在1994年,()在美国质量管理学会的年会上就指出:20世纪以“生产率的世纪”载入史册,21世纪是“质量的世纪”。确实,在21世纪的今天,越来越多的人认识到质量的重要性,质量的概念已深入到人们日常生活,工作,生产等各个领域。尤其对于企业来说,市场的竞争已经主要表现在质量的竞争。在市场日益国际化的今天,企业能否立足,更是取决于产品,服务等方面质量的好坏。因此,质量管理在未来企中创造的经济效益将越来越大。然而在过去,质量管理并没有得到企业家们的重视。只是在近几年,在科技飞跃发展的时代背景和市场竞争的激烈斗争下,产品质量日益受到普遍的重视,因为它直接关系到企业的经济效益,也关系到企业名声和市场竞争力。所以,各企业必须以质量求生存,质量管理的重要意义越显重要。现在质量管理已成为一门自然科学与社会科学相结合的边缘科学,经过几百年的发展,其内容已相当丰富,而且仍在快速地充实和更新。本文通过详细的生产实例结合当前最先进的科学成果重点论述了企业质量文化的含义和特点,进而证明了企业质量文化在生产过程中的意义。本文在写作过程中,参阅了很多资料,谨在此向相关作者表示感谢。另外,由于水平所限文中不足之处希望老师批评改正。……………………………………………………(05)………………………………………………(05)………………………………………………………………(06)…………………………………………………………(07)……………………………………………………………(08)………………………………………………………………(08)………………………………………………………………(09)………………………………………………………………(10)………………………………………………………………(11)…………………………………………………………………(11)………………………………(11)…………………………(12)…………………………(13)………………………………………………………………(14)………………………………………………………………(15)………………………………………………………………(16)版权声明……………………………