医院员工言行规范手册.doc

中华人民共和国医务人员医德规范一、名词解释医德:即医务人员的职业道德是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范:是指导医务人员进行医疗活动的思想和活动的准则。二、医德规范如下:1、救死扶伤,实行社会主义的人道主义,时刻为病人着想,千方百计为病人解除疾病。2、尊重病人的人格与权利,对待病人不分民族、性别、职业地位、财产状况都应一视同仁。3、文明礼貌服务,举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情,关心和体贴病人。4、廉洁奉公,自觉遵纪守法不以医谋私。5、为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。6、互学互尊,团结协作,正确处理同行同事间的关系。7、严谨务实,团结,进取,钻研医术精益求精,不断更新知识,提高技术水平。三、卫生部关于医务人员在医疗工作中要自觉抵制不正之风规定:1、不准利用看病难,住院(包括介绍、看病人,安排住院、手术等)机会,以及利用处方、诊断病假证明权等取私立或***,收取病人及家属的财物。2、能在本院完成的就诊,检查,治疗,手术等不得私自转到其它医疗机构从中获利。3、在外地会诊,讲学,协作兼职中经济手续按有关规定办理,不准额外索取钱物。4、为病人开药方合理用药,不开人情方,不准开将自费药品作公费与劳保医疗报销的药费收据。护士素质、仪表规范要求一、思想上:有崇高的革命理想。献身护理事业的决心,树立以病人为核心的整体护理服务观念。以整体护理的现代观为工作指导,。对工作要有强烈的责任感,忠诚老实,出现差错事故不推卸责任,实事求是,勇于承担责任。严格要求自己,加强组织性纪律性,个人意愿服从工作需要。爱护集体,不做损害集体荣誉的事。工作中要一视同仁,做到五个一样。领导在和不在一样;对干部和群众一样;对生人和熟人一样;工作忙和闲一样;白班和夜班一样。二、技术上:,尊重科学,。1、在技术上以白求恩为榜样精益求精,勤学苦练,严掌握各项规范操作技术,更好为病人服务。2、在进行各项护理操作时应严格执行四十四项操作规程。3、进行静脉穿刺时力争一针见血,二次穿刺不能成功,。观察病人细致,使病人不失抢救时机,抢救技术熟练。氧气吸入应在一分钟内完成,静脉输液在5分钟内完成。4、认真执行三查七对,防止差错事故的发生,并要求做到以下几点:在班上精神集中;人少事多要有条不紊;遇抢救病人沉着敏捷;业务不熟时多请教不蛮干;单独值班思想上不松懈;人多事少思想上不麻痹。在执行临时或口头医嘱做到:讲:要求医生要讲清楚;重:护士听后要重复一遍;查:执行时一定和第三者查对。三、作风上:要谦虚谨慎,,敏捷果断:1、在工作中要严肃,不开玩笑,不打闹,不在病房大声讲话保持病房安静。2、同志之间互相尊重,背后不议论人,有意见当面谈或按组织系统反映。3、护理病人要做到二心(细心,耐心)三不怕(脏,累,麻烦)。4、上班坚守岗位尽职尽责,不做私活,不串岗聊天,不看小说。5、在护理工作上要做到严、细、勤、查、想。严:严格执行规章制度,严格按操作规程办事;细:观察病人细;勤:昏迷危重病人勤巡视;查:岗位责任制完成情况;想:接班后想一下本班工作,做到心中有数,下班时想一下有无遗漏的工作。四、行为上:要公正无私,遵纪守法,爱护集体,团结同志。1、品德端正和患者保持正常医患关系。2、不通过病人买卖商品或办其它事。3、在病人面前不谈工作人员之间的私事。4、工作中同志之间意见有分歧时要顾全大局,求大同存小异。五、仪表上:要精神饱满,情绪乐观,举止端庄,服装整洁。要求护士上班时精神饱满,举止端庄大方。服装整齐,衣扣要扣齐,不许贴有胶布或别有大头针,帽子不能遮住眉毛,不能戴高帽,一律穿软底鞋,不穿高跟鞋,不拖着鞋走路,穿凉鞋时要穿袜子。不配首饰(耳环,手链,戒指)上班不做头发,不顶卷,不染指甲,可淡妆。带燕帽规范:(1)带燕帽时,帽子两翼不应用卡子,保持帽子两翼稍外翻,似燕子飞翔状态;(2)长发用发网,使发长不过肩;(3)前发不宜过长过高,保持整洁。5、要求坐有坐相,站有站相。六、语言上:要礼貌说话,做到和气、文雅、谦虚、尊重他人,注意保护性医疗语言。要热情接待新人院病人,陪送病人到病房,介绍主管医护人员、环境、作息时间、探视制度、陪住制度、安全制度等,确保病人的心理需求。病人出院要主动征求意见,交待出院后注意事项,进行健康指导,使病人学会一定的促进自我健康的方法,了解复诊日期及指征和途径。进病房做治疗和护理工作时不***号,年龄大的以老张同志老李同志相称,年轻人小张同志小李同志相称,和自己年龄相仿的以张同志,李同志相称。对不同年龄的病人,要以不同的语言对待。对老年人要用体贴,尊重的语言。对中