8D的写法ppt课件.ppt

审核问题的回复1目录序言8D的关键概念8D步骤D0问题初步了解D1成立小组D2描述问题D3实施并验证临时措施D4原因分析D5选择和验证永久纠正措施D6实施永久纠正措施D7预防再发生D8祝贺你的小组2序言分析问题的方法有直觉的方法、麦肯锡“七步法”、十步法、8D和改善行动报告等很多种方法。在这些方法中,8D是人们最常用的一种问题解决方法,其它的方法很少有人使用,甚至有的现在已经没人使用。因此,在接下来的时间里我同大家说一说8D的运用及注意事项。38D的关键概念8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法(8DProblemSolvingReport)是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对于统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。--清楚地理解问题。--运用数据分析根本原因。--小组方式可以更好地分析根本原因和改进行动。--执行是成功的关键。--寻求专家的帮助以了解何时该使用什么工具。?◆基于你所掌握的信息而决定;故障的严重性和它对顾客产生的影响◆它可能大到停止生产、停止所有发运,也可能小到什么都不做◆如果是立即就要采取措施的——你不必花更多时间来研究◆在成立8D团队之前就可以采取紧急反应行动◆为了确定应急措施可以保护消费者,需要验证它以保证它按照期望的状态进行,并且不会导致新的失效模式◆可以在非产品上面做验证,比如采用模型或者计算机模拟的方式◆强调验证的方法、样本量此过程尽量获取内部和外部的问题信息、数据、进行初步的分析和方案策划。8D步骤—D0问题初步了解68D步骤—D0问题初步了解启动8D的标准启动标准管理层致力于从根本起因的层面去解决故障并采取预防措施防止故障再次发生故障很复杂,单凭一个人的能力很难完成起因未知该故障存在改进的空间顾客是已经被识别的故障是已经被定义的启动8D需满足六个要求7建立一个小组来解决问题和执行纠正计划,小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。小组的领导:谁来推动?小组的资源:谁提供支持?建立小组需要考虑的要素:小组的成员:合作及分工?人员的数量:多少为宜?8D步骤—D1成立小组8选择小组成员的准则按需要调整团队成员小组成员的人数控制在4到10个之间选择具有相应技能、知识、资源、权力等的人作为团队成员各类成员之间职责、任务合理搭配8D步骤—D1建立小组9小组的角色与结构组长发起人小组成员小组指导人小组促进人8D步骤—D1建立小组10