市场调查——食堂满意度调查报告.docx

关于大学生食堂满意度情况调查一、调查背景大学食堂是大学生在校生活联系最紧密的地方之一, 是每个同学都必到的场所。它不但紧密的联系着大学生的学****生活和健康而且也是学校重要的后勤保障。近些年来由于外卖带来的冲击, 食堂往往成为了同学们的第二选择,而外卖的卫生状况令人担忧。 为了同学们身体健康,提高食堂的质量也是创建舒适的校园生活的重要部分。二、调查目的为了了解我校学生食堂服务整体情况, 进一步提高食堂的工作质量,营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件, 是同学能够得到更好的餐饮服务,更舒适的校园生活。三、,食物的丰富度和美味程度,包括菜品以及食材新鲜度,食物分量;用餐时间合理性;用餐环境卫生包括食材桌面餐具卫生;工作人员服务态度;其他方面比如纸袋提供,免费汤供应,夜宵营业时间等等。,就餐地点,每天食堂消费金额,消费倾向等进行了问卷调查四、调查方法采本次调查采用的是抽样调查的方法。共发出问卷 30份,回收问卷30份,有效问卷30份。调查内容主要针对学生去食堂用餐的频率,食堂饭菜种类、价格、分量以及食堂卫生情况和食堂工作人员的服务态度等方面。五、调查时间及地点本次调查调查地点为西安工程大学临潼校区中心广场, 调查时间10月20日到10月30日,为期10天。六、调查费用本次调查一共花费 50元,其中打印费30元,礼品及其他20元。七、调查问卷大学生对食堂满意度调查亲爱的同学,您好!食堂是学校管理的重要组成部分,为了解决我校学生食堂服务整体情况, 进一步提高食堂的工作质量,营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件, 使同学们能够得到更好的饮食服务。我们现在正在做一项有关大学生对食堂满意度的调查, 请您给与支持。在您认为合适的位置打√1、您的性别是?A、男 女B您现在的年级?A、大一 B、大二 、C大三 D、大四你更愿意在学校吃饭还是定外卖?A、食堂 B、外卖 C、其他4、你认为食堂饭菜价格如何?A、贵 B、合适 C、便宜5、你认为学校食堂环境如何?A、很满意 B、满意 、C一般6、你认为学校食堂卫生情况、消毒情况如何?A、很满意 B、满意 、C一般7、在你用餐是,食堂拥挤度如何?A、非常拥挤 B、拥挤 、C一般8、 你认为食堂工作人员态度如何?A、很满意 B、满意 、C一般9、你认为食堂购餐速度如何?A、快 、B一般 、C慢10、你认为食堂饭菜种类是否丰富?A、丰富 B、一般 C、少、D不满意、D不满意、D宽松、D不满意D、很慢、D很少11、你认为食堂饭菜分量如何?A、多 、B合适 、C少12、你认为食堂开放时间合理吗?A、合理 B、不合理13、 你认为食堂饭菜新鲜度如何?A、很满意 B、满意 、C一般 、D不满意14、你认为食堂饭菜味道如何?A、很满意 B、满意 、C一般 D、不满意15、 你最关注食堂哪方面?(多选)A环境 B卫生 C菜色种类 D人员服务 E价格其他16、你对于食堂还有什么意见?。非常感谢您填写这份调查问卷,感谢您对此类问题的关注和帮助。再次感谢您的配合,祝您身体健康,学****顺利!谢谢!八、,去食堂和定外卖的人数相差不大,分别为 50%%。相比大二大四,大三同学和大一同学更倾向于定外卖。%%%%%大二Count1506%%%.0%%大三Count513018%%%.0%%大四Count0101%%%.0%%TotalCount821130%%%%%由上图可看出,70%的人对于食堂的价格还是比较满意的,认为价格合适,但也有 %的人人认为价格贵。总体来说食堂的价格对大多数人来说比较合适。%%%%%大二Count0156%%%%%大三Count251118%%%%%大四Count0101%%%.0%%TotalCount282030%%%%%图1Crosstab卫生、消毒很满意满意一般Total年级大一Count1045%%.0%%%大二Count0246%withi