体验营销在我国企业营销策略中的运用.doc

体验营销在我国企业营销策略中的运用.doc摘要随着社会经济的快速发展,人们的生活水平大幅提高,与生活密不可分的快速消费品行业也更注重人性化发展,而体骑营销则是销售行业发展的新趋势。体验营销以产品为载体,通过向消费者提供有品位的体验为主旨,使顾客在消费的同时获得心理和感情上的满足感。快速消费品行业的咖啡巨头星巴克,因其独特的浪漫咖啡体验和温暖共享的感觉,迅速在餐饮行业崛起,不但符合市场需求,同时也获得了消费者的青睐。[关键词]星巴克;消费;体验营销AbstractWiththerapiddevelopmentofsocialeconomy,people'slivingstandardpromotesimmensely,,basedontheproductsandbyprovidingthehigh-leveledexperiencefortheconsumers,-,:Starbucks,consuming,experiencemarketing摘要 Abstract 2第一章绪论 本文的主要研究内容 25 重点难点及研究方法 2第二章体验营销的含义和类型 4感受营销 5思维营销 6第三章:星巴克体验营销的特征 8第四章:体验营销在我国企业营销策略中的运用 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。 错误!未定义书签。第五章相关对策及建议 创新 以顾客为中心 143注重对顾客心理需求的分析和产品心理属性的开发 体验文化的销售 关注品牌和顾客忠诚 15结论 17参考文献 17致谢 18第一章绪论体验经济吋代已经到来。面对顾客需求的变化,企业需转换营销观念,实施体验营销。星巴克的咖啡体验是体验营销的杰出代表,凭着一杯杯咖啡,星巴克让全世界对咖啡上了瘾。究竟是什么缔造了璀璨的咖啡王国?这源于星巴克长期以来对人文的坚持:最好的咖啡豆,最佳的咖啡,深厚的文化底蕴,不懈的品味追求。星巴克的主张是:星巴克出售的不是咖啡,而是人们对咖啡的独特体验。体验营销是市场营销观念发展的新思路,目前正被广泛的研究与应用,星巴克咖啡对体验营销的运用一直是人们津津乐道的话题,星巴克也成为体验营销成功的典范。分析星巴克成功的经验,可以是我们对体骑营销有更深层次的理解。,人们的生活水平提高,快速消费品行业也更注重人性化发展,而体验营销则是销售行业发展的新趋势。体验营销以产品为载体,通过向消费者提供有品位的体验为主旨,使顾客在消费的同时获得心理