沟通与协调能力.doc

沟通的基础是()。正确答案:AA知识B语言C说明问题D信任正确答案:沟通是人们为着某种交际目的所进行的()与接受的过程。正确答案:BA信息表达B信息传递C信息交流D信息咨询正确答案:下面哪些不是沟通的主要因素()。正确答案:CA信息B传递者C编码D理解正确答案:以下选项中更容易沟通的是:()。正确答案:BA信息B思想C情感D以上都不是正确答案:()就是面对面交流的沟通交流方法,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,一般都采用这种方法。正确答案:CA公文沟通B当面沟通C电话沟通D会议沟通正确答案:不符合聆听的原则的是()正确答案:CA要适应讲话者风格B仅用耳朵听C首先要理解对方D鼓励对方正确答案:人际关系的重要特点是(),不同的人际关系会引起不同的情绪体验。正确答案:AA个别性B差异性C独立性D情绪性正确答案:所谓()是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。正确答案:CA口头沟通B非正式沟通C电话沟通D公文沟通正确答案:下列关于沟通表现形式,不正确的是()。正确答案:AA口头沟通B非语言沟通C书面沟通D双向沟通正确答案:在单向沟通和双向沟通的对比中,()选项属于单向沟通的特点。正确答案:DA接受信息的人更有信心B速度较慢,但是更准确C发送信息的人不会受到攻击D双方都要参与,相互反馈正确答案:在上行沟通中,汇报工作的重点是()。正确答案:BA谈结果B谈感想C谈过D谈方案正确答案:沟通的三大基本原则不包括()。正确答案:AA准确完整B迅速高效C词藻华丽D简单易懂正确答案:下面哪些不是沟通的意义()。正确答案:DA沟通是组织系统存在和发展的前提B沟通是提升组织整体领导水平的途径C沟通是自然界交流的正要手段D沟通是科学决策正确实施决策的基础正确答案:避免层级障碍的正确方法是()。正确答案:CA书面沟通B当面沟通C文书沟通D电话沟通正确答案:对()沟通而言,空间距离的远近影响信息的清晰度。正确答案:DA电话B网络C口头D会议正确答案:下列选项中,不易引起沟通障碍的行为表现是:()。正确答案:DA讲话模糊B学术表现C言简意赅D信息不对称正确答案:由沟通造成的冲突主要来自()等。正确答案:AA语言表达困难B误解C沟通渠道中的干扰D以上都是正确答案:良好的沟通能力,并不是天生具备的,而是通过()获得的。正确答案:DA上级培养B领导赋予C学****D后天移植正确答案:现代意义上的沟通,就是人们为着某种交际目的,所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是()。正确答案:AA言语信息B文字信息C态势语言信息D以上都正确正确答案:一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件是指()。正确答案:DA说话能力B智力C沟通能力D谈判能力正确答案:沟通能力的()特征要求沟通者注意博学多识,具有合理的知识结构,提升各方面的素养,成为“通才”。正确答案:DA创新性B权威性C综合性D多样性正确答案:沟通能力具有的突出特点是()。正确答案:AA综合性B动态性C实践性D以上都是正确答案:()是沟通者建立良好人际关系的桥梁。正确答案:BA沟通能力B表达能力C组织能力D管理能力正确答案:()是表明人们对某件事的基本态度,一般与一定的身份相联系,超越身份胡乱表态,是不负责的表现,是无效的。?正确答案:BA表态B决策C决定D表明正确答案:对上司说不时,应注意()。正确答案:BA注意说话方式B充分表明自己的观点C用直白的语言进行表述D用生硬的语气义正言辞正确答案:哪种情况下,为上级出谋划策最好()。正确答案:CA别人听从指挥的时候B你的建议是有利于工作进展的C别人在越级时D上司对你刮目相看时正确答案:让自己的想法成为上级的是指()正确答案:CA直接点破上级的错误B替上级做出你所谓的正确决策C用引导、探询、征询意见的方式D多次劝导上级接受自己的想法正确答案:以下拒绝上级的做法中,正确的一项是()。正确答案:DA为上级出谋划策B直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C以委婉的方式表达自己的立场D为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从正确答案:与上级沟通的重要性表现在()。正确答案:DA做错事情时能够得到上司原谅B让上司看到你的努力C良好的沟通有助于工作进展D可以得到上司的认同正确答案:在和上级交往中,有责任感的下级要()。正确答案:CA投其所好B仗义直言C一味讨好D服从上级正确答案:上下级之间应如何保持距离()。正确答案:CA距离完全消失,融为一体B要控制在适当的范围内C严格区分,保持较远距离D距离过小以致失去尊严正确答案:下列哪些不是沟通的基本要点()。正确答案:DA对沟通要怀有真诚的心态B对下级保持开放的态度C多与别人沟通D主动创造沟通的良好氛围正确答案:在处理具体矛盾时,作为领导必须做到()。正确答案:BA冷静公正、不偏不倚B帮理不帮亲,帮亲不帮理C冷处理,不掺和D以上都不