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网络故障总结.doc网络故障总结网络故障总结(一):网络问题总结处理报告错误!未知的文档属性名称问题分析处理报告就最近出现的问题,结合实际发生时的情况,分别进行分析学****问题如下:一、 第一次割接时,关键地方应该部署ldp协议,但忘记配置,后续的重大操作前或后都应该检查运行状态。当时二、 设备已经调好,做了单机倒换测试后没有发现一个接口还是在down的状态当时対设备进行测试,首先进行的是单板热插拔测试,未发现问题,然后进行倒换测试,对主板进行插拔操作,未发现设备重启,未产生任何报警信息,然后进行命令倒换测试,也未发现问题,然后进行其他操作,完成后检查发现有补丁丢失,联系孙新亮和巴亚杰进行问题处理。分析原因:操作完以后没有进行仔细检查,做完链路测试后,未发现问题,以为链路正常,在倒换测试和所有测试完成后,没有再次认真检查。业务知识不熟悉,对操作隐患没有足够认识,安全意识不强。工作不够认真,在第一操作出现问题后依旧没有加强全面的安全意识。改进措施:首先,加强业务知识学****了解操作步骤,操作前做好充足准备;操作时,要及吋的检查设备信息,发现异常及吋处理;加强安全意识,工作认真仔细,学会总结。三、 打补丁没有成功当吋第一次对设备进行升级打补丁操作,在查看两个补丁说明书后,打开冷补丁说明书,直接查看如何安装,发现有很多中针对不同问题的的安装步骤,然后联系巴亚杰进行确认如何安装,确认后开始步骤进行,当删除当前补丁后,发现补丁有所不同分冷补丁和热补丁,并发现需要先对热补丁进行操作,然后再对冷补丁进行操作,此吋无法继续操作,然后联系巴亚杰处理。问题分析:主要原因是操作前没有认真阅读相关文档,对操作不熟悉,业务知识不解,单纯认为补丁都是一样的,对冷热补丁认识不清。改进措施:第一要学****设备升级和打补丁操作学****掌握步骤,了解过程。冷热补丁要严格按照相关文档进行操作;第二操作前要做好准备,不论是否为重大操作,同时对操作进行记录,完成后检查步骤是否有问题,第三操作过程中应及时进行检查,发现问题及时解决。文档版本错误!未知的文档属性错误!未知的文档属性名称四、倒换后一块单板补丁运行不正常当吋对设备进行测试,首先进行的是单板热插拔测试,未发现问题,然后进行倒换测试,对主板进行插拔操作,未发现设备重启,未产生任何报警信息,然后进行命令倒换测试,也未发现问题,然后进行其他操作。分析原因:业务知识不熟悉,对操作不了解,对可能出现的问题没有提前认识;操作完以后没有对设备信息进行认真检查,只是简单的查看了一些数据,没有全面检查;安全意识不强,工作不够认真仔细,设备没报警不代表没有问题。改进措施:首先,加强业务知识学****熟悉操作流程;其次,操作时要认真仔细,完成后要认真检查,设备信息要与操作前信息进行比对,对变动之处检查是否属于正常,同时还要加强安全意识。综合以上,在以后的操作过程中,要进行记录,完成后进行检查是否操作正确,操作前做好准备。对操作中的问题,及吋进行交流,进行总结学****避免同样问题出现。文档版本错误!未知的文档属性网络故障总结(二):典型网络故障总结典型网络故障总结网络故障的一般分类网络故障一般分为两大类:连通性问题和性能问题。它们各自故障排除的关注点如下:?连通性问题硬件、系统、电源、媒介故障配置错误不正确的相互作用?性能问题网络拥塞到目的地不是最佳路由转发异常路由环路网络错误一般网络故障的解决步骤故障排除系统化是合理地-步一步找出故障原因并解决的总体原则。它的基本思想是系统地将由故障可能的原因所构成的一个大集合缩减(或隔离)成几个小的子集,从而使问题的复杂度迅速下降。故障排除时有序的思路有助于解决所遇到的任何困难,下图给出了一般网络故障解决的处理流程。网络故障排除基本步骤我们以一个故障排除的实例来学****如何应用这些步骤。案例:某用户网段广播包过多造成该网段的服务器ftp业务传输速度变慢组网图如下:某校园网的三个局域网,,;。用户网段广播包过多造成该网段的服务器ftp业务传输速度慢故障现彖描述要想对网络故障做出准确的分析,首先应该了解故障表现出來的各种现象,然后才能确定可能产生这些现象的故障根源或症结。因此,对网络故障做出完整、清晰的描述是重要的一步。如上述案例,用户反映:“日志服务器与备份服务器间备份发生问题。"这就是一个不完整不清晰的故障现象描述。因为这个描述没有讲述清楚下列问题:?这个问题是连续出现,还是间断出现的??是完全不能备份,还是备份的速度慢(即性能下降)??哪个或哪些局域网服务器受到影响,地址是什么?正确的故障现象描述是:在网络的高峰期,,ft