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快速消费品的分销渠道物流配送模式研究论文快速消费品的分销渠道物流配送模式研究摘要作为快速消费品企业供应链一体化的关键环节,分销渠道的作用越来越重要,其表现将决定供应链的整体绩效。本研究主要目的在探讨分销渠道中物流配送选择不同模式时对渠道顾客产生的不同影响,以及由此对渠道整体竞争优势的影响。在理论方面,本文通过广泛的阅读相关文献,将供应链物流衡量指标归纳为顾客满意度导向和成本最小导向两大指标,并确定了衡量市场竞争力的三个变量指标。在实证方面,通过对快速消费品代表企业云南省尤妮佳三年来的顾客满意度变化及市场竞争优势变化等检验变量进行纵向研究,并和其主要行业竞争对手情况做横向对比分析,究竟是顾客满意导向配送模式还是成本最小导向配送模式更具竞争优势。通过对文献的探讨和对实例,本文确定了物流配送系统只有以顾客满意导向为优选模式,才能不断的提高市场竞争力并发挥供应链一体化的整合优势。关键字:快速消费品;分销渠道;物流配送模式;顾客满意导向;成本最小导向RESEARCHONINFECTIONANDDISTRIBUTIONLOGISTICSTOP-PRIORITYSTRATEGYABOUTMARKETABSTRACTAsthefastconsumableenterprisesupplychainintegrationofkeylink,ingmoreandmoreimportantrole,hewholeperformanceofsupplymainpurposeofthisstudyindistributionchannelsofdistributiondifferentmodeofchannelcustomersproducedifferenteffects,,thisarticlethroughextensivereadingoftherelevantliterature,willthesupplychainlogisticsindicatorsintocustomersatisfactionorientedandcostthesmallestguidetwoindex,petitivenessofthreevariabletheempiricalresearch,petitionadvantagechangeandothertestvariablesforlongitudinalstudies,parisonanalysis,petitiveonliteraturestudyandtheexamples,thispaperdeterminedthelogisticsdistributionsystemonlytocustomersatisfactionorientedoptimizationmodel,:Fastmovingconsumergoods;Distributionchannels;Logisticsdistributionmode;Customersatisfactionoriented;Minimumcostoriented目录摘要 1ABSTRACT 1第一章绪论 1 1 3 3 4 4 5第二章相关理论文献综述 7 7 8 8 9 12第三章快速消费品分销物流及UC案例分析 17 17 17 18 19 19 21第四章数据收集 25 25 25 26第五章数据分析 29 29 32 35、市场份额的关联度分析 37 37 38第六章结论 41总结与体会 43谢辞 45参考文献 47附录顾客满意度调查问卷 49第一章绪论快速消费品(FMCG,FastMovingConsumerGoods),是指那些使用寿命较短,消费速度较快的消费品。一种新的叫法是PMCG(PackagedMassConsumptionGoods),更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。最容易让人理解的对它的界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速,是因为他们首先是日常用品,它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。快速消费品有其独特的属性:①产品周转周期短;②进入市场的通路短而宽;③市场生动化,在人流量大、档次高的地区设立户外广告牌做产品形象广告,在卖场进行现场演示、促销、折价销售等活动;④一般为分公司或代理商体制的销售组织形式,在分公司所辖区域设库房;⑤售后服务的重点主要体现在对客户投诉的迅速反馈和有效处理。快速消费品与其他类型消费品相比,