调度服务之星事迹材料.doc

调度服务之星事迹材料调度服务之星事迹材料篇一:供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料县供电公司乐化所营业厅班长,她工作勤勤恳恳,用真心和热心服务每位用电客户,由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。从步入营业厅工作的第一天起,深知营业厅是企业的重要窗口,服务的好坏,直接影响到企业的形象。而要做好营业工作,不仅要有满腔的工作热情,还要有一手扎实的基本功,要做到“眼快、脑快、嘴快”,只有这样才能做到优质服务。为此,她不断加强政治理论和业务技术学****努力掌握服务本领,不断提高自己的政治和业务素质。在工作中,总是急用户所急,想用户所想,以主动、热情、周到、细致的服务,赢得了用户的好评。9月的一天,有一个客户来交增值税发票电费,客户走后,发现柜台上有一部手机,她急忙找出专变用户联系电话单,找到该客户单位的联系电话,由于他还未到单位,只能请客户的同事带为转告,这时也到了我们该下班的时间,她还要到幼儿园去接孩子,该怎么办?她想,客户丢了手机一定很着急,我一定要等客户来。当客户拿到手机时,激动地说:“谢谢您”。她说:“这是我应该做的”。当她赶到学校时,儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。翻开营业大厅客户意见薄,上面写的都是对同志的表扬和感谢之词,无一例因服务质量发生客户投诉。10月下旬的一天,接待了一位中年妇女,该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多,是不是抄差了表,你们不给我搞清楚,我要投诉到你们公司去。”在客户发泄的过程中,她用心记下了客户的投诉要点,然后递上一杯水说:“你请坐,你主要反映的是电费过高,你看我们这样处理行吗?我先看一下你以往的费用,看问题到底出在哪?”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后,客户所反映的电费过高,主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。经过她的一番解释后,客户脸上终于露出笑容,对说:“不好意思,对不起!”。从此以后,她每月到大厅交费都会主动跟打招呼,拉拉家常。后来她们成了好朋友。“服务永无止境”。在长期的工作中,用真诚的微笑和辛勤的汗水将四方客户迎来送往,每当看到那些得到帮助的客户带着满意的笑容离去,她就会由衷的感到高兴资料来源:http:///data/xianjinshiji/调度服务之星事迹材料篇二:服务之星事迹材料服务之星事迹材料至2011年建设窗口入驻“中心”以来,我就成为了行政中心了一员,在行政服务中心党组的正确领导下,在本单位的大力支持下,紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,坚持“依法行政,办事高效,服务优良,群众满意”的工作目标,在单位同事的配合下,较好的完成了全年任务。作为窗口工作人员的我,热爱本职,坚持原则,依法办事,严格遵守法定程序和办结时限,把让群众满意作为工作的为首要。在服务态度上做到礼貌待人、文明用语、服务热情,给办件者有种宾至如归感觉。在工作效率上尽量简化手续,缩短办件时间,宁愿自己麻烦百次,不让群众麻烦一次,竭诚为办事者提供热情优质的服务。中心窗口办理事项种类多、程序繁,工作量大,工作方面我主要从事办理是各乡镇选址、用地、规划“一书两证”的初审收件和发证工作。工作中我紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,坚持“依法行政,办事高效,服务优良,群众满意”的工作目标。在今后,我将与时俱进,开拓创新,真抓实干,为平湖这座美丽的城市作出了积