电子商务营销渠道.doc

电子商务营销渠道.doc电子商务营销渠道一、背景分析我国互联网继续保持高速发展,信息消费快速增长,为电子商务发展创造有利的外部环境条件:1•网络规模不断扩大:截至2014年11月,我国网民数量达亿、移动宽带用户亿,手机用户近13亿。信息消费增长迅速:2014年前三季度信息消费达万亿元,同比增长18%,对电子商务市场产生巨大拉动作用。电子商务稳步发展:2014年前三季度电子商务交易规模超过万亿元,网络购物市场交易金额达万亿元,同比增长%,网购用户规模超过亿;2014年双十一期间,全网交易额达到亿元。手机网购势头强劲移动支付、移动充值、移动购机受青睐:2014年上半年,手机购物、手机团购网民规模增长率分别达至脱和%;手机网上支付用户比例为%;购物类型方面,手机话费充值和通讯类产品分列第1位和第7位,用户规模达%和%。监管政策发生重大变化原有的成本驱动规模增长的发展模式已不适应当前形势,收入增长将由依靠新增用户拉动转向增量与存量并重的模式。需要探索新的业务模式,提高成本效率,实现规模效益增长。用户消费行为发生变化,正在逐步由线下转为线上,互联网已成为潮流和趋势,用户在哪里,市场就在哪里,我们要顺势而为。二、 总体思路寻找电子渠道、营业厅渠道、客户服务渠道之间,营销场景、客户需求的契合点,整合渠道资源,打通渠道交叉流程,实现渠道协同,形成销售发展规模增长。将互联网理念和工具贯穿到公司现有线下线上销售服务流程中去,使订单的获取、生产、交付可分离可集约可交换运营,根据线上线下渠道资源优势不同,打造一体化销售服务模式,实现掌控价值网、扩张渠道规模、提升生产运营效能。三、 重点措施加强线上引流传递线下体验协同以全面推进全渠道互联网化为契机,充分发挥电子沃店,沃联盟、码上购、空中入网协同营销能力,与网厅、手厅营销活动有效结合,拉动销量提升。针对线上巨大的PV、UV量,增加线下引流入口,将流失的UV用户引流到线