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柜台营业员待客站姿标准.doc

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文件名
柜台营业员待客站姿标准
电子文件编码
SCFW-B01-004
页码
1-1
□柜台营业员待客的站姿
亦称为“长时间站姿”、“障碍物挡身时的站姿”或稍息。当一个人长时间持续不断地采用基本站姿之后,他的身体再好,难免也会感到疲惫不堪。在柜台之后站立,经常就会碰上这一情况。在情况允许时,正确地采用柜台待客的站姿,便可以使营业员稍作休息。
□采用柜台待客的站姿,技巧上有五个重点
◆手脚可以适当地进行放松,不必始终保持高度紧张的状态。
◆可以一条腿为重心的同时,将另外一条腿向外侧稍稍伸出一些,使双脚呈叉开状。
◆双手指尖朝前轻轻地扶在身前的柜台上。
◆双膝要尽量地伸直,不要令其出现弯曲。
◆肩、臂自由放松,在敞开胸怀的同时,一定要伸直脊背。
兼顾上述五点,营业员采用柜台待客的站姿时就可以算是完美无缺了。
□采取此种站姿的特点
可以使营业员不失仪态美,又可以减缓其疲劳。

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柜台营业员待客站姿标准.doc

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