UCD团队角色.doc

数据分析师:统计和调查数据挖掘、可行性及策略分析等;(国内现在这样的人才凤毛麟角,特别是在UED方面深入的就更是少之又少,往往是”可用性工程师”在作着这样的工作)信息架构:产品架构设计、界面结构设计等;(往往很多地方都是交互设计师和PM分担做这部分工作,在大部分产品设计过程不规范的企业中PM或开发工程师在作着这样的事情)交互设计师:流程设计、各类界面交互方式设计及应用展现规范等;视觉设计:(不只是”美化”那么简单,这里还会包括很多品牌气质塑造已经引导用户使用情感的东西)内容优化:优化信息传达方式,充分表现给用户完整的品牌气质,准确展现给用户在不同情景中的角色感;界面制作:制作高保真原型,提供低成本的完整的可演示的成果展示,制作标准化的界面及应用规范等;用户体验设计师(简称:UX)和交互设计师(简称:ID)。界面设计师产品设计师产品市场经理用户研究组自从说了“不应该有“用户体验设计”这个说法之后”(链接),又看到不少人在讨论产品经理、交互设计、用户体验这些分工之间的协作问题。刚好,前些天帮某中小型公司提了个“产品中心”的配备方案。晒出来,且作为我对于产品、设计、体验之间的看法。欢迎讨论,不欢迎挑刺。HI,all对于这个“产品中心”,我的这个想法有几个基础前提如下:0、以下观点仅针对我所看到的“大部分”企业,是否适用尚未可知。1、不应有专门的“UED”部门,设计和产品要放到一起。2、我心目中的PM是“产品市场经理”,除了产品还应该考虑产品运营和产品体验。项目经理应该定义成PM在某个阶段的助手。3、PM的定位和能力,根据企业和产品的模式不同,应该有所偏重。比如,百度是偏体验的、淘宝是偏运营的、阿里B2B是偏销售的,Google是偏协调的。4、PM应该决策该产品的所有事宜,因为他要承担产品的所有责任。但不是自己亲手做所有事情。当然,更应该充分尊重其他角色领域的专业意见。5、交互设计和产品设计根本撤不清,所以就别指望撤清,我们往往说“多沟通”就能解决,其实是在避重就轻的扯蛋。6、类似文案设计的工作不应该列专门的部门,而是谁做的产品谁负责,谁写的文字谁负责。但,需要有角色去倡导、协调、管理所有文案的统一气质和质量。7、必须要有一个“架构师”,来负责协调所有产品之间的关系,和统一风格。…………………………..岗位和职责1、产品架构师/首席产品设计师:负责整体产品的架构设计和管理、通用规则管理。,架构设计和管理是一个很见功底的活,需要有耐心培养,更需要赋予足够大的权利和义务。,对于偏“体验”的产品,通用的呈现层规则必须文档化管理起来。所谓的“通用规则”,主要指:信息架构、页面结构、交互规则、文案规则、视觉规则。原则上,并不是要他来整理或者设计这些通用的东西,而是需要归档到他这里来管理,原则性的变更必须经过其同意。(当然,其实也可以把视觉、交互、文案交给这些角色中的“组长”或者“首席”。),另,产品架构师最好只有一个,同时设一个助理。一来事情多,二来需要有后续的架构师储备。当架构师流失的时候,对企业会是灾难性的事情。2、用户研究组:协助PM和产品设计师做需求调研、竞争分析、可用性测试、用户行为数据分析,整理相关用户体验反馈并出具报告。,这应该是一个中立的“第三方”研究组,对于产品体验质量的评判需要靠他们,产品决策和设计的来源也得靠他们。这个组不