产品经理精华.doc

目录正文一、产品经理认识篇1、产品经理定义产品经理(ProductManager),通常是指:担负某类产品研发、运营、管理的经理人。他们的工作纵深从:前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广…一直到产品生命周期的结束的全过程。但值不能混淆的概念是:产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶的是执行权,尽管在产品生不同的生命周期中,产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲,产品经理只有对产品的支配权,没有对人的支配权,所谓的行政权。2、、市场调研市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(marketforces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。通常一般采用的方法有:1、与用户交流2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流3、市场研究报告分析4、竞争对手产品分析5、用户数据分析市场调研可以让你知道,市场目前是什么样一个状况,有没有必要性做?风险系数有多高?所以市场调研的准备,将直接影响到项目可行性。市场调研的成果,另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略,从而更好的占有市场。、需求管理需求管理,是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。通常包含:需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。而需求来源管理有:1、市场需求2、高层需求3、用户需求4、运营需求5、、产品规划产品规划是指在通过市场和竞争分析,根据公司自身的情况和发展方向,制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等。制定出产品的远景目标(Vision)以及实施该远景目标的战略、战术。产品规划,是制定产品发展战略方向的过程,通常包含:1、用户目标2、商业目标3、关键差异4、盈利模式5、效益目标6、、产品定义及设计产品定义产品定义,主要解决了是什么的问题。例如:当然上面解决了产品是什么,我们要做什么样一件事的,具体的阐述开来我们做的产品具体包含哪些,主要有:1、产品愿景;2、目标市场;3、市场竞争分析;4、功能概要;5、产品用例(UseCase)6、系统需求7、性能需求9、运营需求等通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,写PRD我讲会在后面会讲到。产品设计产品设计是指设计产品的的整个过程,产品上市后是什么样子的、信息构架、功能设计。特别是IT行业,外观方面:主要以网页或客户端作为产品的面向交互载体。具体的将,还包括用户界面设计(UI,UserInterface)和用户交互设计(UserInteraction),例如:产品设计的过程,也是体验用户体验的过程,例如我们现在要做的产品,大到整个色系、产品风格的把握,小到一个按钮效果都要要产品去一一落实。做成产品产出成果,这是很考验一个产品经理功底的。、组织协调组织协调能力是指:协调来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),对资源进行分配,同时控制、激励和协调群体活动过程,使之相互融合,从而实现组织目标的能力。例如:在预定项目工期内按时开发并发布产品。项目协调,通常涉及到如下工作内容:1、制定项目计划;2、进行资源协调3、跟踪项目进展在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能做为项目经理,处理大部分项目管理事宜。、文档编写1、市场调查文档2、产品需求文档3、产品说明书4、测试报告5、用户帮助6、、产品培训产品培训主要是面向内部同事,如:销售、市场、媒介、客服等讲解产品的相关的定义、功能、特点目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣传产品。产品培训是一个产品研发到发布,以及运营中很重要的一个环节。、产品生命周期管理产品生命周期管理:指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。例如:作为优秀的产品经理,一定要知道自己产品的生命周期情况。这样才可以根据产品在市场上表现出的生命力,不断的进行产品策略调整。以及合理的做好产品线管理,从而避免单一的产品存在的风险。3、、沟通能力优秀的产品经理一定是个成功的沟通者,沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心。产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通,同时还体现在如下方面:和不同个性的人沟通。例如,大部分工程师的性格偏内向,而大部分销售和市场人员则很外向