北京志愿服务指南2014上.pdf

编者的话为加强对我市志愿者和志愿服务组织的服务、引导,广泛传播志愿服务理念,普及志愿服务知识,促进志愿服务需求与供给有效对接,在北京市委社会工委、首都文明办、首都综治办、市民政局、团市委的指导下,北京市志愿者联合会组织编写了《北京志愿服务指南2014》(以下简称“《指南》”),通过介绍志愿服务基本常识、展示志愿服务组织和志愿服务项目,为志愿者提供服务平台,为志愿服务项目协作搭建桥梁,为志愿组织开展活动提供参考。《指南》包括三部分内容。第一部分是志愿服务基础知识、如何成为志愿者和志愿服务规范技巧,以及北京市近100个志愿服务领域和典型案例。第二部分是北京市志愿服务组织资源信息,包括4247个主要志愿服务组织名录(涵盖全市15050个志愿服务组织)和全市2200 个首都学雷锋志愿服务站(岗)名录。第三部分是2014年上半年志愿服务需求信息,包括从全市2014年第一季度征集的近万个志愿服务项目中选取的4800余个项目信息,涉及一万余类志愿服务岗位。全书分为上、下两册,共150余万字,约1500?页。本书同时以实体书和电子书两种形式发布。实体书将投放到全市所有街道乡镇、志愿服务站(岗),电子书将在网上发布,并定期对内容进行更新。由于本书篇幅所限,未能做到对每个志愿服务组织或项目的信息都给予详尽介绍,请您登录“志愿北京”网站(询。同时,由于时间和水平所限,本书中出现错误在所难免,希望大家提出宝贵修改意见,我们将不断完善,为北京的志愿者朋友们提供更权威、实用、准确的信息服务。指导单位??К?????????????????????????????ν??????????К????????К?????编审组????????????????щ?????????????????ο??г???????????????????????????????? ??????????????????????????? ???????ν???????????????????? ??????????????????????????? ??????????????????????????? ???????????????????????????ο??г????? ??????????????????????????? ??????????????????????????? ?????????????????????????????????北京市一级志愿服务组织标志1第一章什么是志愿者 第二章 什么是志愿服务 第一节志愿服务的定义??????5第二节志愿服务的特性??????5一、自愿性 ………………………………5二、无偿性 ………………………………5三、公益性 ………………………………5四、组织性 ………………………………6第三节志愿服务的领域??????6一、志愿服务的领域分类 ………………6二、志愿服务的基本领域 ………………6第四节北京志愿服务发展阶段???7第三章志愿服务文化 第一节志愿服务精神???????9一、奉献 …………………………………9二、友爱 …………………………………9三、互助 …………………………………9四、进步 …………………………………9第二节志愿服务核心文化?????9第三节志愿服务形象标识?????10一、志愿者标识 …………………………10二、北京市志愿者联合会会徽 …………10第四节志愿者誓词????????10第四章 如何成为实名注册志愿者 第一节招募与注册????????13第二节注册志愿者的基本条件???13第三节志愿者注册网络平台????13第四节志愿者注册机构??????13第五节志愿者注册程序??????14第六节志愿者注册常见问题????16第五章 志愿者的权利和义务 第一节志愿者的权利???????19第二节志愿者的义务???????19第六章 志愿服务的规范和技能第一节志愿服务的要求与规范???21目录第一篇 志愿服务ABC2一、志愿服务的要求 ……………………21二、志愿服务的规范 ……………………21第二节志愿服务的交往常识?????21一、与人交往的守则 ……………………21二、保持优雅的仪态 ……………………21(一)坐姿………………………………21(二)站姿………………………………22(三)走姿………………………………22三、与人沟通的礼节 ……………………22(一)握手礼节…………………………22(二)交谈礼节…………………………23(三)电话礼节…………………………23第三节服务特殊人群