酒店餐厅服务调查问卷.doc

vs2酒店餐厅服务调查问卷尊敬的顾客:您好,为了不断提高餐厅的服务质量,非常感谢你能在百忙之中回答此问卷,你的建议会是我们宝贵的财富。1、您在光临本店之前,通过您对本餐厅的了解,您觉得我们的餐厅环境、设备、音乐、装潢令你满意吗?A非常满意(7-8)B满意(5-6)C一般(3-4)D不满意(1-2)您在光临本店之后,您对我们的餐厅的环境、设备、音乐、装潢令你满意吗?A非常满意(7-8)B满意(5-6)C一般(3-4)D不满意(1-2)2、您在光临本店之前,通过您对本餐厅的了解,您觉得我们的餐厅服务人员的穿着,文明礼仪,服务态度令你满意吗?A非常满意(7-8)B满意(5-6)C一般(3-4)D不满意(1-2)您在光临本店之后,您对我们的餐厅的服务人员的穿着,文明礼仪,服务态度令你满意吗?A非常满意(7-8)B满意(5-6)C一般(3-4)D不满意(1-2)3、您在光临本店之前,通过您对本餐厅的了解,您觉得我们的餐厅的服务人员在第一为您服务时做得好吗?A非常好B好C一般D差您在光临本店之后,您觉得我们的餐厅的服务人员在第一为您服务时做得好吗?A非常好B好C一般D差4、您在光临本店之前,通过您对本餐厅的了解,您觉得我们的餐厅的点菜方式怎么样?A非常好B好C一般D差您在光临本店之后,您觉得我们的餐厅的点菜方式怎么样?A非常好B好C一般D差5、您在光临本店之前,通过您对本餐厅的了解,您觉得我们的餐厅的菜肴怎么样?A非常好B好C一般D差您在光临本店之后,您觉得我们的餐厅的您觉得我们的餐厅的菜肴怎么样?A非常好B好C一般D差6、您在光临本店之前,通过您对本餐厅的了解,您觉得我们的餐厅上菜速度控制得怎么样?A非常好B好C一般D差您在光临本店之后,您觉得我们的餐厅上菜速度控制得怎么样?A非常好B好C一般D差7、您在光临本店之前,通过您对本餐厅的了解,您对我们的餐厅消费价格满意吗?A非常满意(7-8)B满意(5-6)C一般(3-4)D不满意(1-2)您在光临本店之后,您对我们的餐厅消费品价格满意吗?A非常满意(7-8)B满意(5-6)C一般(3-4)D不满意(1-2)8、您在光临本店之前,通过您对本餐厅的了解,您对我们的餐厅营业时间满意吗?A非常满意(7-8)B满意(5-6)C一般(3-4)D不满意(1-2)您在光临本店之后,您对我们的餐厅营业时间满意吗?A非常满意(7-8)B满意(5-6)C一般(3-4)D不满意(1-2) 独立餐厅客户满意度调查表尊敬的女士/先生这是一份学术性的研究问卷,目的在于探讨市独立餐厅客户满意度的相关因素。由于调查的结果将直接影响到该项研究的结论和质量,因此,恳请细心地予以填写。若有不清楚之处,请向调查员询问。谢谢您的支持与协助。敬祝健康________________________________________ A、下面的题目是关于您的一些基本情况,请您用打“√”号或者填空的方式回答 1、您的性别:男()女() 2、您的学历:大专()本科()硕士及以上() 3、您平均每周到市区餐厅就餐的次数:0-1次()2-3次()4以上() B、以下所列的条目是对您最近一次所去餐厅各方面情况的看法,请您根据实际感受作答,在相应的数字等级上画“√。完比不比完全较置较全不不可满满满意满意否意意 Q1、该餐厅卫生状况良好12345 Q2、该餐厅新菜研发能满足