下载提示
- 1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
- 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
- 3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。
文档列表
文档介绍
颁发部门
药品用户投诉处理规定
接收部门
生效日期
操作标准---质量
制定人
制定日期
文件编号
审核人
审核日期
文件页数
共2页
批准人
批准日期
分发部门
1目的
及时、妥善地处理用户投诉,维护企业良好形象。
2范围
适用于本厂生产销售的药品用户投诉。
3责任
质监科、销售科有关人员。
4 定义
:
指该药品与质量标准和药典对该药品剂型通则要求的符合情况。
:
因产品包装质量问题,或其它非产品内在质量、非疗效等问题引发的性质一
般的用户投诉。
:
因产品内在质量问题或药品不良反应引起的用户投诉。
5 内容
,接收部门或人员有责任将信息反馈到药品销售科和质监科。由质监科负责对用户投诉及不良反应进行调查处理。
,并做好记录,每月书面上报质监科。
,业务员或医药代表上报销售科,由销售科转质监
第2页/共2页
科负责处理,并做好记录。
,医药代表书面上报药品销售科,由药品销售科会同质监科视情况严重程度,按《药品不良反应监察报告制度》执行。
,对用户质量投诉材料及调查结果按月、季、年度作检查,总结处理,并归档保存。
6 记录
记录名称保存部门保存时间
药品用户投诉处理台帐质监科三年
药品用户投诉处理规定
接收部门
生效日期
操作标准---质量
制定人
制定日期
文件编号
审核人
审核日期
文件页数
共2页
批准人
批准日期
分发部门
1目的
及时、妥善地处理用户投诉,维护企业良好形象。
2范围
适用于本厂生产销售的药品用户投诉。
3责任
质监科、销售科有关人员。
4 定义
:
指该药品与质量标准和药典对该药品剂型通则要求的符合情况。
:
因产品包装质量问题,或其它非产品内在质量、非疗效等问题引发的性质一
般的用户投诉。
:
因产品内在质量问题或药品不良反应引起的用户投诉。
5 内容
,接收部门或人员有责任将信息反馈到药品销售科和质监科。由质监科负责对用户投诉及不良反应进行调查处理。
,并做好记录,每月书面上报质监科。
,业务员或医药代表上报销售科,由销售科转质监
第2页/共2页
科负责处理,并做好记录。
,医药代表书面上报药品销售科,由药品销售科会同质监科视情况严重程度,按《药品不良反应监察报告制度》执行。
,对用户质量投诉材料及调查结果按月、季、年度作检查,总结处理,并归档保存。
6 记录
记录名称保存部门保存时间
药品用户投诉处理台帐质监科三年
药品用户投诉处理规定 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
猜你喜欢
- 2025学年江西省赣州市宁都县六年级上期末数学.. 17页
- 2025学年江西省赣州市大余县多校六年级下期中.. 10页
- 2025学年江西省赣州市南康市中片六年级上期末.. 8页
- 2025学年江西省赣州市兴国县六年级上期末数学.. 18页
- 2025学年江西省赣州市信丰县莲塘小学六年级上.. 14页
- 2025学年江西省赣州市于都县六年级上第三次月.. 14页
- 2025学年江西省萍乡市芦溪县六年级上期末数学.. 17页
- 2025学年江西省萍乡市安源区六年级上期中数学.. 14页
- 2025学年江西省景德镇市乐平市礼林中学六年级.. 14页
- 2025学年江西省抚州市美佛儿国际学校六年级下.. 13页
- 2025学年江西省抚州市南丰县六年级下期中数学.. 16页
- 2025学年江西省抚州市临川十二小六年级下月考.. 15页
- 2025学年江西省抚州市临川三小六年级上月考数.. 14页
- 2025学年江西省宜春市袁州区宜阳学校六年级上.. 4页
- 2025学年江西省宜春市六年级上期末数学试卷-勤.. 20页
相关文档 更多>>
非法内容举报中心
相关标签
最近更新
- 2025学年河南省郑州市惠济区六年级上期末语..
- 2025学年河南省郑州市上街区六年级上期末语..
- 2025学年河南省濮阳市清丰县行知学校六年级..
- 2025学年河南省济源市六年级上期中语文试卷..
- 2025学年河南省洛阳市嵩县六年级下期中语文..
- 2025学年河南省新乡市卫辉市柳庄乡金庄完全..
- 2025学年河南省平顶山市郏县四乡镇联考六年..
- 2025学年河南省平顶山市汝州市有道实验学校..
- 2025学年河南省安阳市殷都区六年级上期末语..
- 2025学年河南省商丘市民权县六年级上期末语..
- 2025学年河南省周口市项城市东街小学等校六..
- 2025学年河南省周口市沈丘中英文学校六年级..
- 2025学年河南省南阳市西峡县六年级下期中语..
- 2025学年河南省南阳市淅川县六年级上期中语..
- 2025学年河南省南阳市南召县六年级上期末语..
- 2025学年河南省信阳市息县六年级上期中语文..
- 2025学年河南省三门峡市灵宝市部编版六年级..
- 2025学年河南省三门峡市渑池县六年级下期中..
- 2025学年河北省邯郸市磁县六年级上期末语文..
- 2025学年河北省邯郸市大名县六年级上期末语..
- 2025学年河北省邢台市南宫实验小学六年级上..
- 2025学年河北省衡水市景县六年级上期中语文..
- 2025学年河北省秦皇岛市卢龙县六年级下期中..
- 2025学年河北省石家庄市高邑县六年级上期末..
- 2025学年河北省石家庄市辛集市六年级上期末..
- 2025学年河北省石家庄市新乐市六年级上期末..
- 2025学年河北省石家庄市元氏县六年级上期末..
- 2025学年河北省沧州市任丘市六年级上期末语..
- 2025学年河北省承德市平泉市六年级上期末语..
- 2025学年河北省张家口市蔚县六年级上期末语..