第10章组织知识管理的规划与实施.ppt

第10章组织知识管理的规划与实施企业信息化与知识管理研究中心廖开际******@、组织学****知识库、IT、社群和绩效考核六大战略侧面,并把这六大侧面及它们之间的关联称为知识网络结构(work),、愿景、战略及目标,目的在于拟定知识管理实施的大方向。组织学****是指组织为了推行知识管理所倡导及营造的企业新知识管理文化。例如,鼓励组织与个人随着环境的改变持续教育、训练、学****自我超越,以及可以不断地创新与共享知识。团队是指为了创造及共享新知识,组织鼓励并组成知识学****实践社团支持其有效的运作。信息技术是指组织为了加速知识的流动构建支持企业知识管理最为有效的信息技术。知识库是指组织为了积累和保留重要的经验与记忆,由信息技术进行整台、搜集、存储和整理重要的知识共享和后续的再利用。绩效考核是指组织为了控制、激励与改善知识管理所设计的用来考核知识及知识管理绩效的一些评估工具。→社群→组织学****知识战略战略→组织学****社群→信息技术→知识库组织学****社群→知识战略→信息技术→知识库知识网络框架运用模式的知识管理思考,主要是组织可以选择对自己最有利的切入点推进知识管理,但其余侧面则需随后加强跟上。、流程、信息技术、人和组织侧面必须经历许多不同的阶段,如战略、设计、原型开发与测试、引进及评估与维护等所以,必须有一个非常完善的知识管理引进模式来指导项目的进行,否则将无从依循。(1)、战略缺口、知识缺口、核心能力和专注的价值命题等,依此来制定知识管理的目标与焦点。(2)流程面知识管理的引进要规划设计核心知识的定义、创造、获取、共享转移、存储、利用及评估等作业流程,以使员工了解如何执行知识管理。(3)IT面支持知识管理的流程需要规划和框架各种不同的信息技术,包括知识库、企业知识门户和群件等。(4)人和组织面人的方面:即组织行为面的思考,包括如何激励员工、影响员工行为及文化与风气的营造。组织结构方面:包括设计灵活性、扁平化和模块化的组织结构,专职单位与形成非正式的实践社团的沟通协调等,同时还包括与外部客户或合作伙伴的价值网络结构。ArthurAndersen知识管理项目导入模式六大步骤认知管理阶段战略阶段设计阶段原型开发与测试阶段导入阶段评估与维护阶段