第八章电子商务的最新应用及支撑系统.ppt

第八章电子商务的最新应用及支撑系统*,出现了通过移动终端进行的电子商务形式——移动电子商务。移动设备通常是隶属于个人,可以为其所有者随时随地提供信息,商家可以通过移动电子商务将市场目标定位到个人,而传统的基于有线连接的电子商务只能将市场细分到一个小群体,比如一个家庭。从这一点来说,移动电子商务是电子商务发展的高级形式。3电子商务概论第一节移动电子商务一、移动电子商务概述二、移动电子商务的应用三、移动电子商务的发展四、移动电子商务技术支撑五、移动电子商务应用实例4电子商务概论第一节移动电子商务一、移动电子商务概述1、移动电子商务的含义所谓移动电子商务(merce),是指利用手机、掌上电脑、呼机等移动通信设备与因特网有机结合,进行电子商务活动。同时,专业人士提出了“互联网+无线技术+电子商务=移动商务”的概念。移动电子商务包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行、移动服务与移动办公等。5电子商务概论一、移动电子商务概述3G门户(wap.)是具有独立域名、提供免费WAP内容服务的无线站点。WAP是一种全球性、开放性的无线应用协议,网上HTML语言的信息转换成用WML描述的信息,显示在移动手持设备的显示屏上,只要开通GPRS手机上网的用户都可以随时登录。第一节移动电子商务6电子商务概论7电子商务概论第一节移动电子商务一、移动电子商务概述2、移动电子商务的特点(1)移动交易不受时间和地点的限制;(2)效率高,大大节省客户交易的时间;(3)移动终端的身份固定,能够向用户提供个性化移动交易服务;(4)可以提供与位置相关的交易服务;(5)上的在线交易更具安全性。8电子商务概论第一节移动电子商务二、移动电子商务的应用1、移动电子商务的应用类型从信息流向的角度,移动电子商务提供的业务可分为三类:(1)“推(Push)”业务:主要用于公共信息发布。应用领域包括时事新闻、天气预报、交通路况信息等。(2)“拉(Pull)”业务:主要用于信息的个人定制接收。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息等。(3)“交互式(Interactive)”业务:包括电子购物、游戏、证券交易、在线竞拍等等。9电子商务概论第一节移动电子商务二、移动电子商务的应用2、移动电子商务应用的领域(1)移动盘存管理(2)产品定位(3)超前服务管理(4)交易管理(5)内容提供服务10电子商务概论