《管理心理学》 第三次作业.doc

《管理心理学》第三次作业一、分析思考题:(以下3道题任选2题)1、双因素理论的主要观点有哪些?其在管理实践中有何应用价值?双因素理论的主要观点赫兹伯格提出的双因素理论,强调内在激励,对组织行为学具有划时代的意义,它的核心内容就是保健因素和激励因素。这两种因素在企业中都具有十分重要的作用。但由于内容各异,侧重点不同,企业管理者在实施管理时,既要同时并重,又要有所区分。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个:一是保健因素,二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感。应用保健因素与激励因素在量上的划分,关键还是取决于工作的性质,当员工的工作性质安全舒适度要求很高时,高工资高福利政策也就是必须的,比如很多高科技公司对员工之所在福利待遇上照顾地无微不至、工作环境也搞得优美随意、工作时间非常宽松,其原因就在于高科技公司的工作是高创造性的,创造是需要灵感的,而灵感的产生往往与需要创造人心无旁骛,由此高基本工资福利与高福利待遇显得也就非常重要。相反,当员工的工作性质需要其高外向性,必须面对外面各种令人畏难的艰难困苦环境时,实施低基本工资与高激动工资也就非常必要,比如俗话说“重赏之下必有勇夫”也就反映了这一道理。2、什么是人际意见沟通?人类的人际意见沟通有何特点?如何增进人际意见沟通的效果?1、人际意见沟通就是相互提意见。2、人类的人际意见沟通的特点,关键是沟通。要做到沟通,就要做到互动。3、增进人际意见沟通的效果,主要是要讲究提意见的方式方法。采取先表扬——再提意见——最后再鼓励,这样三段式的提意见方法,一般对方乐于接受。3、请联系你的工作实际(或你生活的具体实际),阐述如何根据人的能力、气质、性格差异实施有效管理?对待员工犯错,就像对待自己的孩子犯错一样。用理性平和的心态去处理问题。尽力了解每个人的家庭生活和情感生活经济状况。当然,不可以太明显去调查。包括开发个人爱好潜能,让每个人都感觉自己是有用的人,在这个群体当中有很多人在某个方面佩服他。还有可以和一个员工讲另外一个员工的缺点。还有不要针对问题苛刻批评。以举例说明。不必命调。大家都很自觉。素质高的很快明白自己该怎么做。素质差一点的可以以哥们亲情感觉对待。告诉他你作为老板需要他的鼎力相助。