B2C电子商务中信用问题研究.pdf

学位≤鄹菪詈踩貉软他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获确毅大学或其他教育机构学位论文作者签名:—孝曰冕段导师签名:∥叶眵伽▲,独创性声明学位论文作者签名:考晚霞学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解鎏锨艇莓有关保留、使用学位论文的规定,借阅。本人授权寝鲐黟葶可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行签字日期:砂·研昝拢稳弘年的学位或证书而使用过的材料。:Ⅻ本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其签字日期:H
摘要世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会,以数字化和网络化为基础的电子商务具有超越时空界限、双向信息沟通、交易手段灵活和交货方式快速等特点,它将改变传统的贸易形态,为经济发展提供原动力,成为各国国民经济发展的重要增长点。信用是市场经济的基础和生命线,是市场交易的资本和资源。电子商务作为一种商业活动,信用同样是其存在和发展的基础。而且,电子商务所具有的远程性、记录的可更改性、主体的复杂性等特征,就决定其信用问题更加突出。此外,随着互联网的迅速发展,电子商务发展更加迅猛,电子商务对世界经济做出了巨大的贡献,并且在械谋戎卦嚼丛酱螅寤髯糯称笠档淖橹式和经营方式。从全球电子商务发展的情况来看,电子商务中谕贫蚓济发展中,占据着非常重要的位置。目前,缱由涛袢〉昧顺ぷ愕姆⒄梗在缱由涛竦姆⒄构讨腥匀淮嬖谝幌盗形侍狻R恢币岳矗庞梦侍馐亲璋缱由涛窠徊椒⒄沟闹匾R蛩兀碳矣胂颜咧涞牟恍湃问遣庞梦题的主要问题之一。本文第一章介绍了缱由涛裥庞梦侍庋芯康谋尘凹耙庖澹⒎治隽斯外对缱由涛裥庞梦侍庋芯康南肿从肭魇啤第二章,阐述了缱由涛裼胄庞玫母攀觯直鸱治隽说缱由涛窀拍钣敕类、电子商务的发展现状和缱由涛竦母拍睢⒂攀啤⒁滴窳鞒蹋环治隽诵庞的内涵、信用管理的涵义、信用风险的概念以及构建缱由涛裥庞玫谋匾P浴第三章,分析了缱由涛裥庞糜跋斓囊蛩兀酉颜哂肫笠盗礁霾愦味信用影响的因素进行分析。消费者信用影响因素包括痉矫妗⒏鋈诵湃吻向和网络环境认知;企业信用影响因素包括运营信息、财务信息、动态评价信息及信用记录信息。第四章,对消费者与镜钠笠到形示淼鞑椋⑾衷贐电子商务发展中面临的主要信用问题,即网络安全问题、信息不对称问题、售后服务问题、支付问题、物流配送问题、网站品牌问题等,并相应分析了产生这些问题的主要
原因。第五章,针对影响缱由涛竦男庞梦侍猓岢隽私饩鯞电子商务中信用问题的相关建议。第六章,本文总结,并分析了研究的局限性及有待进一步研究的问题。关键词:电子商务缱由涛裥庞霉芾硇庞梦侍
甅甌,瓹瓵,琣,.弱,瑆—..,瓵..,篢瓹’,Ⅱ
琾瑆,砀,.:猚珺
目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.目录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图表目录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..髀邸缱由涛裼胄庞酶攀觥研究背景与意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一国内外研究现状与趋势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..国外研究现状与趋势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国内研究现状与趋势⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究内容与研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯缱由涛瘛电子商务的概念及分类⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.电子商务发展现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯缱由涛竦母拍睢籰缱由涛竦挠攀啤缱由涛竦囊滴窳鞒獭璴缱由涛穹⒄瓜肿础信用的概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..信用的内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..信用管理的涵义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一信用风险的概念⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯构建缱由涛裥庞玫谋匾P浴保证信息的真实性,增强购买者的信心⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...........................................................
缱由涛裥庞糜跋煲蛩胤治觥缱由涛裰行庞梦侍夥治觥解决缱由涛裰行庞梦侍獾慕ㄒ椤保证信息的机密性,增强购买者的信任⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯保证信息的独立性,增强交易者的识别⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.保证支付的安全性,增强交易者的便捷⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯消费者信用影响因素分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯痉矫嬉蛩亍个人信任倾向⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.网络环境认知⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.企业信用影响因素分析⋯⋯