深圳市优秀专利代理机构评分量化指标表.doc

深圳市优秀专利代理机构评分量化指标表.doc深圳市优秀专利代理机构评分量化指标表二级指标评分内容分彳t评分标准备注工作业绩(100分)基础工作(50分)专利代理总量152(代理量为2600件以上(含1泊0件)的得满分,每少100件扣4分,扣完为止。(1)以国家知识产权局数据2深圳专利代办处数据为准。(2)2600件代理量,依据2015年度深圳市专利代理机构中请量排名前10的平均值。PCT代理量10勒代理量为300件以上(含300•)得满分,每少10%扣1分,扣完为止。J、玉家知识产权局数据及深圳专利代办处数据为准。代理量增长率(发明、实用新型、外观设计)5增长率排名第一得满分,每递减一个名次扣1分。负增L长不得分,代理量低于1000件不得分。头国家知识产权局数据及深圳专利代办处数据为准。发明专利代理量增长率5-I增长率排名第一得满分,每递减一个名次扣1分。负增父不得分,发明代理量低于500件不得分。以国家知识产权局数据及深圳专利代办处数据为准。二级指标评分内容分彳苴评分标准备注发明专利占比10笊代理的发明专利占代理总量50%为满分,每少5%扣1分,扣完为止。以国家知识产权局数据及深圳专利代办处数据为准。发明专利授权量增长率5增长率排名第一得满分,每递减一个名次扣1分,不倒I扣分。负增长不得分,授权:量低于300件不得分。次国家知识产权局数据及深圳专利代办处数据为准。服务质量(30分)流程管理431•流程管理体系和人员是否面向客户统一;2•案卷信息和资料是否完整;3•流程管単各岗位是否完备;4•案件作业流程是否完整有效。符合以上要素满分,缺4项扣1分,扣完为止。参考代理机构提交的自述情况,依据深圳市专利代理机构遍方标淮贯*示考核葩机初连行资料回查复核。案件质量控制情况101•案件提交前是否有审核;2是否有案件质量考核机制;3•案件质量是否与代理人收入挂钩;4•案件质量是否有统一的规定或者规范。符合以上耍素满分,缺卩页扌口25分,扣完为止。参考代理机构提交的自述情况,依据深圳市专利代理机构地方栋准贯标考核的机构进行资料冋查复核。二级指标评分内容分彳t评分标准备注客户服务情况6期1•客户服务体系是否面向客户统一;2是否具有客户分级服务体系;3•与客户的定沟通机制等服务质量的持续改进措施及保障情况。符合以上要素满分,缺1项扣2分,扣完为止,不倒扣分。参考代理机构提交的自述情况,依据深圳市专利代理机构地方标准贯标考核的机构进行资料回查复核。内部信息化系统建设情况6丿1•内部信息化系统的完备性;2•案卷信息的备份及安全措施;3•是够具备保证客3信息和案件数据的安全性的有效措施。符合以上要素满分,缺1项扣2分不倒扣务。参考代理机构提交的自述情况,依据深圳市专利代理机构地方标准贯标考核的机构进行资料回查复核。人才培训与培养情况4>1•是否对专利代理人员、流程管理人员、客户服务人员进行上岗培训;2流程管理人员、专利工程师、执业专利代理人、专利分析与顾问J员、客户服务人员的培训时间是否满足规范要求?(流程管理人员每年至少参加外部培训8小时;专利工程师每年至少参加外部培训20小时,对执业专利代理人参考代理机构提交的自述情况,依据深圳市专利代理机构地方标准贯标考核的机构进行资料冋查复核。二级指标评分内容分值评分标准备注的培训吋间符合《中华人民共和国专利代理条例》的相关耍求;专利分析与顾问人员每牟至少10小时;含户服务