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深入***,workEndUser多少/哪些交易成功/失败?业务“慢”到什么程度?哪些客户,用户受到性能问题影响?问题发生了多长时间?关键客户是否得到及时满意的服务?多少客户继续/停止使用业务服务?应用发生事故导致到达的经济损失?业务部门关注客户的体验和业务流程的成功率是否满足服务等级协议(SLA)workSwitchLoadBalancerPortalIdentityManagerEndUserRouterSAPPSFTSiebelWebServices3rdPartyApplicationsDatabasesMainframeDatabase有没有用户受到影响?第三方系统是否满足SLA约定?数据库的响应如何?业务应用慢?WebServer怎么样?是否有交易失败?主机的响应时间怎么样?Webservices停了吗?是认证慢吗?我能发现问题吗?我记录了所有性能数据吗?WebServersIT团队需要快速发现和解决性能问题的能力以保证服务等级协议(SLA)workSwitchLoadBalancerPortalIdentityManagerWebServersRouterSAPPSFTSiebel3rdPartyApplicationsDatabasesMainframeDatabaseWebServices可深入:客户满意度和业务可靠度可深入:应用程序及应用服务器的性能和可用性可深入:各后台的可用性和性能端到端的,实时的应用可见性Web应用管理的要求纳糙坦纠涡柔磊症锥轿消厕沛迢嘴蓄凄闻踌奠显纠怕采霞寥靡言壳昌盘绝IT运维监控系统IT运维监控系统反应式管理在用户投诉之前查明瓶颈,并解决问题应用回复到正常主动式管理发觉问题发出通告主动地监控生产环境中的应用运行状态查明在应用、应用服务器、后端系统以及环境中的瓶颈,为用户解决问题用户频繁呼叫—“救命啊!”BlackBox消防队来啦:火灾现场在哪儿?实时掌握整个应用系统性能变化和趋势,快速定位性能瓶颈有效的管理流程,明确问题责任,避免互相推拖和指责灵活的性能报警机制通过更快地解决问题和避免问题,提高系统的可用性Web应用管理的要求岁存阎毡秤烁蠕幢思瘁琅饯训班童嚎啡设菇嵌靖贱沿者货几竭募俩攒聘蛮IT运维监控系统IT运维监控系统Operations/HelpDesk问题监测DetectionYesSimpleOutage?MonitorAssignAlert!Restart/FixAppServerAdminMessageQueueAdminJavaAppDevelopersDatabaseAdminTransactionServerAdminMainframeAdmin将问题分派至相应的权责人员进行问题诊断DiagnoseNoApplicationSupportLevel2问题分类TriageWeb应用管理的要求好膊陈漳挑集材犯毫款尧仔粤集历诗心送盆区主盘矫恭愚镜役彻垦诲标族IT运维监控系统IT运维监控系统360度的性能管理透过简单视图,监控复杂应用程序不同管理人员看到不同的性能视图CIO客户人员业务分析人员应用支持人员数据管理人员非Java专业人员亦可高效管理Java应用程序Web应用管理的要求复踞啼萄翁银靡酚捶烘撬贡蝗尝民颖砧弓坝颈震缕委务芥褥亩烽直炕肉滨IT运维监控系统IT运维监控系统