计算机桌面维护.pptx

桌面维护制作人:元卫斌巴陵电讯技术有限公司之故障排除下一幻灯系统故障故障分类软件故障二、故障分类讲解员:元卫斌应用软件故障硬件故障启动故障重启故障注册表故障网络故障打印机故障一、启动篇讲解员:元卫斌现象:开机时不能正常启动,给出了这样的提示“NTLDR is missing,Press any key to restart”。即使从系统盘拷贝NTLDR到c盘根目录,也无法解决。故障分析:此类故障是C盘根目录下的ntldr文件丢失所产生的。NTLDR全称是NT Loader,是系统加载程序NTLDR文件是Windows NT/windows 2000/windows XP/windows server 2003的引导文件,当此文件丢失时启动系统会提示"NTLDR is missing..."并要求按任意键重新启动,不能正确进入系统。所以应该在系统正常的时候给予备份。启动篇之故障一:返回主菜单讲解员:元卫斌解决方法:1、进入故障恢复控制台并在光驱中放入WINDOWS XP 安装光盘,2、在故障恢复控制台的命令状态下输入“copy x:\i386\ntldr c:\”命令并回车即可(“x”为光驱所在的盘符),;3、执行“copy x:\i386\ c:\”命令,如果提示是否覆盖文件,则键入“y”确认,并按回车键(是以winnt为核心的操作系统用来进行硬件检测,它由ntldr程序调用)。补充说明:*在遇到NTLDR文件丢失的故障时,。这样在进行了上面修复NTLDR的操作后,还要在故障恢复控制台中执行“fixboot c:”命令,在提示是否进行操作时输入“y”确认并回车,这样WINDOWS XP的系统分区便可写入到启动扇区中。当执行完全部命令后,键入“exit”命令退出故障恢复控制台,重新启动后系统即可恢复如初。返回主菜单讲解员:元卫斌现象:在 Windows XP 启动画面出现后,登录画面显示之前,电脑重启,每次都这样,无法进入Windows 。启动篇之故障二:故障分析: 文件丢失或者被损坏。解决办法是,用Windows 故障恢复控制台重新从Windows XP 文件。返回主菜单讲解员:元卫斌解决方法:1、第一步: 启动故障恢复控制台;第二步: 在命令提示符中,输入cd system32 ,然后按回车键; 第三步: 输入ren ,然后按回车键; 第四步: 输入map ,然后按回车键; 第五步: 注意放有 Windows XP 光盘的光驱的驱动器名。例如为F:,在实际应用时,请用自己实际的光驱盘符代替; 第六步: 输入expand f:\i386\ ,然后按回车键( 中的“l”后面是一个下划线) ;第七步: 输入exit ,当电脑重启时,取出Windows XP 光盘,让电脑正常启动。*补充说明:,不一定都会导致电脑重启(看损坏程度),但电脑频繁重新启动时,我们应当考虑是否属于该文件损坏!返回主菜单讲解员:元卫斌现象:XP专业版操怍系统,每次开机都要自捡,并且每次都显示如下文字“\Dument and settings\Administrator\Local Settings\Temporary Files\\4TCYQXLK\c[1].glf is cr∞slinket on allocation uint 459301”,然后电脑就停止响应了。只有重新开机并忽略自检,才能进入系统。启动篇之故障三:故障分析:产生此类故障的原因有以下几种,1、是文件系统出错,产生有两个文件或目录共用同一磁盘空间的记录,自检程序CHKDSK会报告有交叉链接文件。如果CHKDSK发现有交叉链接文件存在,就会显示类似信息。2、IE缓存文件中存在错误3、电脑中毒。返回主菜单讲解员:元卫斌解决方法:1、第一步: 在运行对话框中输入cmd命令并击回车键;第二步: 在命令提示符中,输入chkdsk c: /r,然后按回车键;重新启动电脑后,看是否还需要自检,如果不自检,则故障排除。如果继续自检,则执行下面的操作。 第三步:用具有Administrator权限的用户账户登录系统, 第四步:然后删除“\Dument and settings\Administrator\Local settings\Temporary Files下面所有IE缓存文件夹后重新启动电脑测试。如果故障依然存在,则执行下一操作。 第五步: 用安全模式启动后查杀病毒。返回主