中国银行业消费者权益保护知识竞赛.xls

,按照()等相关法律法规,积极履行保护投资者合法权益的义务。A:《物权法》B:《消费者权益保护法》C:《公司法》D:《反不正当竞争法》[单选题]()7248对应银行消费者享有(),银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。A:安全权B:知情权C:选择权D:[单选题]()7252银行消费者的()是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。A:知情权B:选择权C:公平交易权D:[单选题]()7299()是英国主要的银行业自律规则。A:《银行业守则》B:《英国金融服务法案》C:《金融服务改革法令》D:《金融商品销售法》[单选题]()7389消费者根据自身需要,在开立整存整取定期存款账户时,可以要求银行为其办理定期存款()业务。A:提前支取B:质押贷款C:到期约定转存D:[单选题]()7479未经消费者()的信用卡,消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。A:设置密码B:使用C:授权D:[单选题]()7503申办信用卡的,发卡银行在征得()书面同意的前提下,有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况,评估消费者资信状况,确认是否发卡及授信额度。A:中国人民银行B:消费者C:监管机构D:[单选题]()7560储蓄国债多数期限较长,如消费者急需资金,可办理储蓄国债的(),但须按规定支付一定手续费A:提前兑换B:提前交易C:提前赎回D:[单选题]()7571当有权部门对消费者保管箱执行查询、封箱、开箱、破箱等司法程序时,()应予以配合,并支付因此给()增加的相关费用。A:银行、消费者B:消费者、银行C:消费者、有权部门D:银行、[单选题]()7592在代收代付业务中,以下哪一项不属于消费者应尽的义务?A:在银行开立结算账户B:向银行提供个人资料和账户信息C:向银行支付代收代付手续费D:确保账户正确、状态正常、[单选题]()7681()中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。A:《中华人民共和国外汇管理条例》B:《个人外汇管理办法》C:《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》D:《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》[单选题]()7718消费者拥有合法财产的隐私权,除非有(),银行不得向任何机构或个人泄露消费者的理财信息,否则将承担相关的法律责任。A:合同的明文规定B:双方口头协定C:机构申请D:[单选题]()7747银行应通过()信息系统办理个人购汇和结汇业务,真实、准确、完整录入相关信息。A:外汇结算管理B:个人结售汇管理C:外汇帐户管理D:[单选题]()78032011年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发[2011]22号)规定,从()起,银行业金融机构免除人民币个人账户11类34项服务收费。A:2011年5月1日B:2011年6月1日C:2011年7月1日D:[单选题]()7831根据服务突发事件的级别,如单个营业网点出现业务系统故障,则属于()。A:特大服务突发事件(Ⅰ级)B:重大服务突发事件(Ⅱ级)C:较大服务突发事件(Ⅲ级)[单选题]()7844各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队,()为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。A:上级行行长B:网点负责人C:运营主管D:[单选题]()7853银行业金融机构应建立消费者投诉处理的(),准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。A:反馈控制机制B:闭环控制机制C:闭环管理机制D:[单选题]()7867《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》是由()印发的。A:国务院