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文档列表
文档介绍
客户服务部职能说明书
部门名称
客户服务部
部门负责人职位
客户服务部经理
直接上级职位
分管副总
编写日期
2002年6月
编写部门
客户服务部
部门
职位
设置
职位名称
人员编制
1、客户服务部经理
1
2、客户服务专员
2
3、工程技术专员
3
部门
使命
为实现公司的“产品质量和服务承诺”,满足外部及内部客户需求,成为公司争取最大客户占有率的工具。
部门
主要
职责
,站在未来业主角度对项目开发和销售过程提供支持服务;
;
,履行公司产品的保修责任;
,确保按合同要求及时完成;
,及时协调处理业主提出的质量问题,确保业主满意度;
、管理工作,保持与业主之间的良性沟通,维护企业业主网络;
。
兼管
职责
对工程项目部和营销中心提供支持性服务;
对项目的物业管理公司提供监督、指导和协调服务。
部门名称
客户服务部
部门负责人职位
客户服务部经理
直接上级职位
分管副总
编写日期
2002年6月
编写部门
客户服务部
部门
职位
设置
职位名称
人员编制
1、客户服务部经理
1
2、客户服务专员
2
3、工程技术专员
3
部门
使命
为实现公司的“产品质量和服务承诺”,满足外部及内部客户需求,成为公司争取最大客户占有率的工具。
部门
主要
职责
,站在未来业主角度对项目开发和销售过程提供支持服务;
;
,履行公司产品的保修责任;
,确保按合同要求及时完成;
,及时协调处理业主提出的质量问题,确保业主满意度;
、管理工作,保持与业主之间的良性沟通,维护企业业主网络;
。
兼管
职责
对工程项目部和营销中心提供支持性服务;
对项目的物业管理公司提供监督、指导和协调服务。
部门职能说明书-客户服务部1 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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