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办公室业务员绩效考核指标.doc

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文档列表 文档介绍

办公室业务员绩效考核指标
1、办公室业务员KPI指标表
指标编号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
办公物品采购
采购数量、采购成本
20
上级评价
采购纪录
加强采购工作,为员工提供所需的办公用品
2
协助对外联系
协助工作的主动性、意识、态度方法和技能
20
上级评价
工作记录
强化协助工作,为对外工作提供支持
3
办公设备维护、维修
维修的效果和效率,维修的成本
20
上级评价
维修记录
保证公司员工有好的办公设备
4
邮件寄发、送达
寄发、送达工作的及时性和出错率
20
上级评价
收发记录
保证邮件发送和送达工作,为员工服务
5
内部满意度
见部门满意度调查表
20
相关部门评价,人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协作
2、办公室业务员能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权
得分
核心能力
团队合作
25
主动性
25
口头沟通
20
解决问题的能力
15
效率
15
合计
100
项目
态度类型
所需态度
出勤率的高低
20
是否认真完成任务
20
做事效率是否高
20
是否及时准确向上级汇报工作
30
是否有责任感,愿意承担更多的责任
10
合计
100

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