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办公室打字员绩效考核指标.doc

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文档列表 文档介绍

办公室打字员绩效考核指标
1、办公室打字员KPI指标表
指标编号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
转接电话
转接电话的态度、及时性
20
季度绩效考核表
外部反馈
保证电话转接工作的效率和质量
2
收发传真
收发传真的及时性和出错率
20
季度绩效考核表
收发纪录
保证收发传真工作的质量、为员工服务
3
复印资料
复印资料的态度、熟练程度和出错率
20
季度绩效考核表
复印纪录
保证复印工作的质量、为员工服务
4
打印文件
打印文件的熟练程度和出错率
20
季度绩效考核表
打印纪录
保证打印工作的质量、为员工服务
5
内部满意度
见部门满意度调查表
20
相关部门评价,人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量,加强内部信息沟通与协作
2、办公室打字员能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
准确性
30
团队合作
20
沟通能力
20
效率
30
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否认真完成任务
30
工作是否积极主动
20
是否遵守上级指示
20
是否及时准确向上级汇报工作
20
是否虚心好学,要求上进
10
合计
100

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