ISO9001内审员培训试题及答案.doc

ISO9001:质量管理体系内部审核员试卷及答案一、选择题(将正确答案的标题填在“()”内,每题2分,共20分)1、组织可以删减质量管理体系要求(A)A仅限于产品实现阶段B仅限于产品实现和测量分析阶段C可以取决于产品性质和法规的要求DA+B2、当某份合同有修改时(C)A必须组织会议进行评审B必须向总经理报告C应将修改内容及有关信息通知有关部门D必须通知全体销售人员3、顾客提供的产品,组织必须(C)A进行产品的验证,必要时委托专门检验机构检验B对其质量负责C进行识别、验证、保护和维护D与采购产品同等对待4、管理评审工作应由(C)A管理者代表负责组织和领导B质量经理负责组织和领导C最高管理者领导进行D负有决策职责的供方董事长领导5、组织应控制的文件(C)A所有组织批准发放的文件B所有外来文件C与实施质量管理体系有关的所有文件DA+B+C6、对产品有关的要求进行评审应在(B)进行A作出提供产品的承诺之前B签定合同之前C将产品交付给顾客之前D采购产品之前7、(A)应确保对审核中发现的不合格项及时采取纠正措施A受审核区区域的管理者B审核组长C管理者代表8、顾客到本公司的审核是(B)A第一方审核B第二方审核C第三方审核9、标识、搬运、包装、贮存和保护的活动(B)A目的是使产品能够按期交付B目的是保护产品交付前不受损坏C只使用于最终产品DB+C10、质量管理体系评价的方式有(D)A管理评审B内部审核C自我评价DA+B+C二、判断题:(对的打“∨”,错的打“×”每题2分,共20分)1、(∨)质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架,也是评价质量管理体系有效的基础2、(∨)质量手册应包含质量管理体系的范围3、(∨)检查表应反映过程方法,体现PDCA4、(×)内审员的重要任务之一是参与对供方的评审5、(×)组织应确保未来文件得到批准,并控制分发6、(∨)八项基本原则是质量管理的理论基础7、(×)顾客没有投诉表示顾客满意8、(×)为确保生产和服务提供过程得到有效控制,必须编制相应的作业指导书9、(∨)记录是质量管理体系实施的证据之一,而审核证据不一定必须是文字记录10、(∨)内部审核的结果是管理评审的输入之一三、简答题(每题6分,共30分)1、内部指来那个管理体系审核的主要目的是什么?答:目的是①保证质量管理体系正常实施和改进需求②外部审核前的准备③为一种管理的手段2、审核组长如何控制审核的全过程?答:三方面:①审核计划的控制②审核活动的控制(包括合理的抽样、辨别关键过程,评定主要因素,重视控制结果,注意相关的结果,营造良好的审核气氛③审核结果的控制(包括符合或不符合都要从客观事实为准,道听途说不能作为证据,不符合的事实要经受审核方的确认。3、审核中对不合格项判定的具体依据有哪些?答:依据:GB/T19001:2008标准,质量手册、程序文件、操作规程、检验规程、作业指导书等质量管理体系文件和适用的法律法规。4、检查表的作用是什么?答:①保持审核目标的清晰与明确②保持审核内容的周密与完整③保持审核的节奏与连续性④减少内审员的偏见与随意性5、内审员在一个组织的作用是什么?答:①对质量管理体系的运行起监督作用②对质量管理体系的保持和改进起参谋作用③在质量管理体系运行过程中,在领导与员工之间起纽带作用④在第二方、第三方审核中起内外接口的作用⑤在质量管理体系的有效实施方面起带头作