开场白话术要点.doc

开场白话术要点:开场白一:XX,您好!我是上海国腾投资的XX,我们公司是专“门”提供收益更高,操作更简便灵活的黄金现货投资公司,打电话给您是想了解一下,您现在的在金融方面做了那些投资?(短暂停顿,客户反应可以用于判断他是否接到过类似公司的电话,以及对推销电话的防御心理强度)或者说您在证券,外汇,贵金属,期货,港股这些主要的投资产品中,都选择了那些?(巧用提问,在陌客拜访时的第一要务是让电话进行下去。并寻找正式话题的切入点。)开场白二:您好!我是上海顺融投资的XX,我们公司能够为您提供多种比股票基金等大众化投资更优良的投资产品,(突出大众两个字的语气和读音,向客户表明你知道她不是一个普通人)今天能占用您3分钟时间,给您做个简单的介绍吗?(重音和预期尽量倾向于“今天”两个字,使客户更加容易对今天做出拒绝而非对介绍做出决绝。决绝后可以追问明天或合适的时间,并顺带说出1,清晰2,公司名称,自己的名称3,公司产品的主要优势4,不主动透露推销意图,以筛选目标客户和进行下一步沟通作为主要目的。5,使用充满***的语调,适当的小玩笑,能提高开场白的成功率。6,不要避免向客户提出他很难回答,或者不方便回答的问题。让客户说拗口的话。7,第一次电话客户的抵触和防御心理是很难逾越的障碍,如果能抓住机会开些小玩笑,产品相对于股票等投资产品的优点)开场白三:您好!我是上海顺融的XX啊,这两天做的怎么样啊?(混乱话术,以老熟人的语气与客户沟通,并以为下一次电话沟通做铺垫为主要目的)跟进话术:Q:你们是什么公司?A:我们公司叫做上海顺融投资管理有限公司,我们是做以黄金及黄金衍生品投资为主的金融咨询和资产管理公司,也提供港股,期货,外汇,恒指这些国际金融品的投资咨询和管理。是一个综合性的金融投资咨询公司。(“综合”这个次很模糊,最好在进行了简单描述之后在使用这个词语).(短暂停顿,若无反应则继续)在黄金方面,我们现在即作标准金条金锭的销售和回收,也做金交所网上现货黄金白银交易业务,另外像现货黄金白银延期交收业务的自营和代理交易,以及其他一些金交所黄金衍生品业务我们公司也有经营。(在不得不使用大段对白时,使用关联词可以加强语言的层次感,并设置短小的停顿,可以让客户思路清晰的听完你的表达,在进行大段表达时,最容易产生的问题是客户的思路模糊和不能及时了解客户反馈信息)在国际金融投资领域,我们经营“了”港股,期货,外汇,恒指等当面的投资咨询业务。(不同的语气词会对客户产生不同的效果,使用“了”是肯定语气,客户理解为这是公司经营的一部分,使用“也”是略过语气,客户会认为这是公司经营的附带)Q:什么服务?A:我们的服务比较大的一块是金交所的网上现货黄金白银交易业务,比较最常见的证券等大众投资产品投资来说,这个交易更加的灵活简便,收益也是远远大于股票和基金之列的大众投资品。(短暂停顿,感受客户反应)其他服务比如我们的贸易公司直接进行标准金条和金锭的销售和回收,现货黄金白银延期交收业务的自营和代理交易,以及其他金交所黄金衍生品业务。同时也提供港股,期货,外汇,恒指这些国际性金融产品的咨询服务。开场白常犯的几种错误!错误的开场白一XX,您好!我是上海顺融投资管理有限公司的XX(对客户的第一次电话,公司的名字不是吸引他的重点。而是你能为他提供什么样的价值,使用公司全名没有意义,反而引起客户概念模糊和增强防