着力改善“两个环境”活动的实施方案.doc

着力改善“两个环境”活动的实施方案.docx着力改善“两个环境”活动的实施方案为深入贯彻县委、县政府关于着力改善发展环境、生态环境会议精神,进一步凝聚思想共识,增强“两个环境”建设的紧迫感和责任感,从而解决制约环境建设的突出问题。我局根据自身实际,在全局深入开展着力改善发展环境,着力改善生态环境活动,特制定如下实施方案: 一、开展此项活动的重要性开展着力改善“两个环境”活动是进一步大力营造全县发展软、硬环境的重大举措。近年来,我局紧跟县委、县政府步伐,深入贯彻落实科学发展观,认真查找并切实解决影响和制约环境建设的突出问题,采取一系列有效措施,不断提高服务质量,为进一步优化发展环境,促进全县经济和社会各项事业的进步做出了贡献。但目前我局在服务水平、标准、能力及效率等方面仍存在很大差距,作风上存在很多问题:比如一些单位仍存大局意识不强,公仆意识不浓,办事效率低,程序不明,规章不清,业务及服务水平不过硬等现象。因此,各单位尤其是窗口服务单位要充分认识本次活动的重要意义,以活动为契机,大力加强自身建设,提高工作质量和工作效率,提升文明程度及服务水准,以本行业特有的人性化服务和良好的文明形象,营造对外服务的良好氛围。各单位要站在构建和谐社会的高度,在实际工作中把维护人的利益、尊重人的权利做为工作的起始点,时时刻刻把人的需求和切身利益放在第一位,把诚信贯穿到服务的各个环节上,为公众提供人性化、规范化的服务,全力营造“人人关心环境、共同创造环境、悉心维护环境”的浓厚氛围。二、总体目标及具体要求通过开展着力改善“两个环境”活动,使我局各单位,特别是窗口服务单位明确标准、规范服务、提高素质、提升水平,文明接待、展示形象,最终实现服务意识进一步增强,服务质量进一步提高,服务环境进一步改善,队伍建设进一步加强的目标。具体要求如下: (一)加强行业科学管理,严格规范本行业行为。各单位特别是窗口服务单位都要按照岗位特点、工作职责和活动要求,制定明确具体、可操作性强的职业行为规范和岗位行为规范,全面规范本行业系统每个岗位的生产行为、服务行为、管理行为。要加强业务培训,不断强化服务意识,规范服务行为,提高服务人员的业务素质和职业道德。要建立健全各项规章制度,完善服务管理考核机制。直接面向社会,服务公众的窗口单位,要推广承诺制、公示制、信誉制、首问负责制等工作制度,向社会公布岗位职责、办事程序、服务规范、收费标准、工作纪律、查询办法、赔偿规定等,自觉接受群众监督。(二)开展优质服务活动,树立行业文明新风。广泛开展岗位练兵、技能培训等活动,提高职业技能水平。在全局内部深入开展争创文明示范窗口、文明科室、文明班组、青年文明号、巾帼建功和争当文明职工、文明标兵、先进工作者等活动,使争先创优蔚然成风。(三)大力加强诚信建设,逐步形成良好秩序。各单位要以诚信为主题,大力加强诚信建设,形成诚信建设意识和良好的行业风尚。一方面不断深化诚信建设,努力做到规范服务、优质服务。要不断深化诚信意识,把诚信贯穿到服务的各个环节,不断提高服务水平。另一方面要切实杜绝***行为和不正之风,切实提高工作效率,改善服务环境,树立文明服务的良好形象。三、方法步骤开展着力改善“两个环境”活动,从2016年7月开始至9月底结束,分为学****研讨、查罢剖析、整改落实三个环节。(一)学****讨论(2016年7月26日至8月5日)。。召开领导班子会,研究制定实施方案