惠普喷墨打印机维修流程.doc

本文提供一个简单的问题诊断流程,请根据打开打印机电源后,电源灯的情况,按照下面的流程图一步一步判断并解决您遇到的问题。适用范围:hpDeskJet3320,3323,3325,3420,3425,3538,3558打印机问题快速诊断流程图:请按照下面的错误诊断流程图的顺序,来判断打印机到底属于什么问题。其中,对于关键的步骤和一些诊断检测的方法,请参看下面的注释部分,我们都做了详细的说明。注释1:打印机硬件检测方法通过打印机的硬件检测过程,我们可以大概判断打印机是否存在硬件问题。具体检测方法如下:,然后断开打印机和电脑之间的连线。,确认电源灯是否为常亮而不是闪烁(如果电源灯闪烁,则按照流程图中蓝线左边的部分进行故障判断)。,则用左手按住电源键别松手,右手迅速掀开、关上打印机上盖4次。请注意:上盖开、关的幅度不用很大,但是开、关速度一定要快,连续4次,然后松开电源键。结果判断:,就说明打印机正常;,或者根本没有反应,就说明打印机硬件有问题。注释2:墨盒小车手动复位方法当打印机不打印的时候,打开打印机的上盖,发现墨盒小车根本不能移动出来,而是停在打印机的右侧(面对打印机,右手的位置)。这种情况有可能是因为墨盒小车被墨盒清洁服务栈卡住而造成的。此时,我们可以对墨盒小车进行手动复位来尝试解决。手动复位方法如下:,打开打印机上盖。,然后再将墨盒小车向着打印机的左边推回去,推到头。,重新打开电源,等待1分钟后。结果判断:,墨盒小车能够正常移动出来,就说明打印机复位成功,可以按照注释1去重新检测打印机硬件是否有问题;,那么就是打印机的硬件问题了,此时需要联系维修中心对打印机进行检测维修了。具体维修中心信息请参考“注释5:维修中心列表”注释3:上纸机构问题检测方法如果墨盒小车移动正常,开盖之后能够移动出来,关闭上盖以后能够移动回去,但是使用硬件检测方法,仍旧不上纸打印,这种情况有可能是打印机的上纸机构出现了问题。上纸机构问题检测方法:(打印机背面的盖子),看看搓纸轮里面是否卡纸或者还有残留的纸屑;,看看里面的进制器和出纸器里面是否有卡纸或者残留的纸屑。。一般的,最好放入10张左右的纸,然后贴纸盒右边放好,向里面推到头。如果确认没有卡纸,而且纸也确实已经放好了,但是打印机仍旧无法进行硬件检测方法检测过程,这种时候也可以确认是打印机的硬件问题了。此时,我们需要要联系维修中心来对打印机进行检测维修。注释4:软件驱动检测经过硬件检测部分的检测以后,如果打印机硬件没有任何问题,那么我们可以将打印机重新连接上电脑,通过电脑来进行打印测试。如果通过电脑打印时,发送了打印任务,但是打印机却没有任何的反应,根本不打印,或者出现