AS9100C版内审技巧培训.ppt

目录质量体系审核流程过程导向审核方法内部质量体系审核员要求审核技巧不符合项的开立与判断二质量体系审核概述(一)质量体系审核定义确定质量体系的活动和其有关结果是否符合有关标准和文件;质量体系文件中的各项规定是否得到有效的贯彻并适合于达到质量目标的系统的、独立的审查。二质量体系概述(二)质量体系审核分类认证机构组织顾客供应商第一方审核第二方审核第二方审核第三方审核二质量体系审核概述第一方审核的主要目的1)评价组织自身的质量体系2)验证是否持续满足规定的要求3)作为一种重要的管理手段和自我改进的机制,及时发现问题,采取纠正或预防措施,使体系不断完善,不断改进4)在外部审核前做好准备发现体系内部各流程之间管理连接的有效性(信息传递完整、高速、是否脱节、策划是否合理、执行是否有效控制),以提供改善方向二质量体系审核概述第二方审核的主要目的(1)当有建立合同关系的意向时,对供方进行初步评价(2)在有合同关系的情况下,验证供方的质量体系是否持续满足规定的要求并且正在运行(3)作为制定和调整合格供方的依据之一(4)沟通供需双方对质量要求的共识二质量体系审核概述第三方审核的主要目的(1)确定质量体系要素是否符合规定要求(2)确定现行的质量体系实现规定的质量目标的有效性(3)确定受审方的质量体系是否能被认证/注册(4)为受审方改进其质量体系的机会(5)减少许多重复的第二方审核(6)提高企业声誉,增强竞争能力二质量体系审核概述(三)质量体系审核的范围1)要素2)场所部门地区3)活动与质量体系有关的产品范围二质量体系审核概述(四)质量体系审核的依据1)AS/EN/JISQ9100质量管理体系标准AS/EN9110产品维护组织管理要求AS/EN9120零件储存/配送管理要求2)质量体系文件3)客户要求(特定产品或项目)4)国家有关的法律、法规二质量体系审核概述(五)质量体系审核的时机和频度(一)1)内部审核的时机和频度2)第二方审核的时机和频度重要的供应商每年有大量新产品委托加工出现严重质量问题3)第三方审核的时机和频度内部审核的时机和频度管理审查前1个月体系初步执行后每半年一次重大客诉/异常二质量体系审核概述